如何做好一个培训顾问？

课程顾问要做到什么？

要成为一名优秀的培训顾问，我想我们需要从以下几个方面入手：

首先，培训顾问必须有足够的知识，或者有自己的成就和独到的见解，这些都可以很好的传授给您。

现在很多人认为培训顾问只是根据PPT讲内容。事实上，并非如此。一个好的培训顾问可以完全放弃PPT或者在培训途中不看PPT。PPT只是一个知识点，每个人都可以参与其中。

培训效果主要体现在两个方面：1）现场培训师的反馈；2）后期学员的培训。事实上，第二个要求更高。这是培训内容完全用于实践后的反馈。这可以更好地看到培训师传授了多少知识，参与者学到了多少。

什么是服务顾问？

如何培养一名优秀的课程顾问？

让我来谈谈这个问题

表面上看，课程顾问是承上启下的纽带，负责销售。将市场部获得的资源请到校园进行咨询，列出清单，交给教师和学习管理人员开课。因为现金收入是校园的重中之重，所以课程顾问给人的感觉是他完全在做销售工作。

但事实上，课程顾问的定位应该是学习计划员。他的主要工作应该是制定学习计划。在家长和学生认可学习计划后，他们支付计划费用并开始上课。所以课程顾问应该是一个专业的职位，而不是一个简单的销售人员。

课程顾问的工作是邀请家长到校园进行咨询，对学生进行评估，发现学生存在的问题，并给出合理、有针对性的学习计划。家长批准计划后，会在计划中购买相关课程。因此，课程顾问的日常工作就是邀请、咨询、策划。

家长之所以能抽出时间通过电话来校园咨询，是因为咨询师很专业，能够真正帮助家长解决问题。然而，在电话沟通中有两个局限：他们不知道孩子的具体情况，不能在电话中谈论很多问题。这就是为什么父母选择带孩子去接受面对面的咨询。

咨询家长，带他们去考点。就像电话邀请一样，家长应该被课程顾问的专业程度所说服，最终购买对孩子有帮助的学习计划和解决方案，而不是现有机构提供的折扣。

课程规划应该是一个有针对性和可行的学习计划，基于儿童的现状和合理的期望。它应该包括机构课程以及在家自学的建议和计划。

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~]“服务顾问”也就是狭义的汽车接待员。在售后服务站从事业务接待工作。根据发达国家对汽车产业的定义，现代广义的汽车售后服务主要包括维修、保养、救援、信息咨询、保险、二手车交易等，但从目前国内汽车产业的发展水平来看，中国所谓的售后服务主要是维修保养服务。服务顾问的工作内容主要有业务接待、文件管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务、客户投诉处理等。

��程顾问，其实应该叫做学习规划师，核心工作应该给家长做咨询，为家长及学生制定合理的学习规划并成单。

如何培养一名优秀的课程顾问呢？

面试期

我认为，优秀的顾问不是培训出来的，是招聘出来的。培训只能保证机构咨询顾问的能力最下限，培训只能用来启发优秀的人。

课程顾问的素质模型

谈判能力： 沟通能力、挖掘痛点、深入人心

思维能力：信息搜集

专业素质：客户导向、学科知识

个人特质：坚韧不拔、关注细节、人际交际

面试观察点

学习能力、沟通能力、企图心

入职前培训期

面试通过后，可以进入入职前的培训期，这个时间进行的培训以通识培训为主，主要是对升学政策、学科能力等进行培训。

入职培训期

当入职前的培训结束并通过考核后，正式入职。

入职后不能直接上岗，应该是先进行机构产品培训、话术培训及学习规划等制定培训。同时要进行必要的人力、财务等相关岗前培训工作。

入职后培训期

经过入职培训后，应该下到校区给成熟咨询顾问做助理工作，主要熟悉校区的日常工作及实战。

独立工作期

在经过咨询助理的工作后，可以开始独立进行签单工作。期间除了正常工作以外，还要每周进行经验分享，并接受更多的培训。

晋级考核期

对于咨询顾问来说，一定要安排合理的晋升渠道，一般来说分成两条线，一条是能力晋升渠道、一条是管理晋升渠道。

以上是关于咨询顾问培养的简述，希望对你有帮助。

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课程顾问，事实上，应该被称为学习规划师。他们的核心工作应该是咨询家长，为家长和学生制定合理的学习计划。

如何培养优秀的课程顾问？

在我看来，优秀的顾问不是经过培训的，而是经过招聘的。培训只能保证咨询师最低水平的能力，培训只能用来激励优秀人才。

谈判技巧：沟通技巧，挖掘痛点，根深蒂固

思维能力：信息收集

专业素质：以客户为导向，学科知识

个人特点：锲而不舍，注重细节，人际沟通

学习能力，沟通能力，雄心壮志

面试合格后，即可进入岗前培训期。此时的培训主要是一般性的培训，主要针对升学政策、学科能力等。

当职前培训完成并通过评估后，正式进入。

如果不能直接工作，首先要进行产品培训、脚本培训和学习规划。同时，开展必要的人力、财力等相关岗前培训。

入职培训结束后，应到校园为成熟的顾问做助理工作，主要熟悉校园的日常工作和实战。

在咨询助理的工作之后，我们可以开始独立签署账单。期间除了正常工作外，还每周进行经验分享，并接受更多的培训。

对于顾问，必须安排合理的推广渠道。一般来说，他们分为两条线，一条是能力提升渠道，另一条是管理提升渠道。

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