危机公关的处理步骤 危机公关怎么处理比较妥善？

危机公关怎么处理比较妥善？

危机的确认与评估

危机发生之初，往往是处理危机公关的最佳时机。如果危机进一步恶化，可能会进入一个长期持续的阶段，甚至是一个严重的阶段，最终导致企业破产。面对稍纵即逝的机遇和紧迫的关头，企业当务之急是在第一时间启动危机管理领导小组的工作，（酷美网）作为企业危机管理的核心，协调指挥，把握全局。如果企业从未成立过这样的管理小组，应迅速调动企业人力资源，组建由企业高层管理人员、相关职能部门甚至外部专家组成的危机公关处理小组，根据情况成立危机控制中心，并加以明确危机公关处理小组成员的职责分工、相应权限和沟通渠道。危机公关小组成立后，相关负责人前往现场收集信息，了解危机的各个方面，进一步确认危机的性质和原因，了解危机的详细过程。要形成对危机的正确认识，就必须了解危机的受害者及其处境。危机公关团队在确认危机发生后，必须在最短的时间内了解危机的发展趋势、对企业可能产生的影响和后果、企业能够采取的措施和能够采取的措施、危机的处理政策

作为领导者和决策者，面对突发事件，最重要的是不考虑谁是负责人领导应该敢于承担责任

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