监控维修视频教程 无线路由器没有网络了，打电话让安装网络的来修理，还要收费，怎么办？
无线路由器没有网络了，打电话让安装网络的来修理，还要收费，怎么办？
家庭宽带没有网络，首先想到的是拨打运营商的客服热线。人性意味着理解
！打客户服务电话之前，最好先看看灯猫是否有红灯。打电话给客户服务，如果你有，检查你自己的问题，如果你没有
你为什么这么说？操作员只需保证光cat端口有数据且带宽足够，即可完成责任。其他问题属于自己的问题。运维人员不是计算机维护人员，没有义务为用户维修计算机和处理内部网络问题。
有人说，我们的路由器坏了，打电话给客服！即宽带安装维护人员害怕用户恶意投诉。原来，是我们自己安装的路由器出了故障，导致没有网络，而不是光猫坏了或者光纤坏了造成的故障。免费修理是爱，但不免费修理是责任。这些问题本来应该是电脑公司的服务范围，因为用户有要求，而宽带的安装和维护都是习惯了用户，糟蹋了用户。电脑商店停业了。当然，电脑商店的倒闭并不完全是因为这个。主要是移动互联网的兴起和智能手机的普及造成的。没有办法应付时代潮流。
因此，安装和维护人员是否应向用户收取路由器维修费用取决于公司的规定。以我们这里为例来谈谈：
1。电信宽带的维修人员只关心光猫工作是否正常，如果有问题，他们会给出解决方案，让你找电脑店维修。还有一些安装维护人员怕用户恶意投诉，造成工资扣减，会不情愿地给你维修。
2. 联通宽带安装并维护自己的路由器，并以3倍的价格出售给用户，称不买问题不在乎。这相当于提前收取路由器安装和售后费用。公司不反对员工销售路由器，说这是你们双方同意的事情，与公司无关。
3. 移动宽带和广播宽带的光猫都有自己的路由功能。没有纯粹的光猫。如果你有什么问题，就打电话给客服。他们大多数都是老的。他们真的不知道怎么做。我们打电话给客户服务部吧。互相理解。
现在光纤宽带很流行，一般没问题，你看到绿灯一直亮，没有红灯闪烁，说明网络正常。除非主光纤被切断，否则不会有红灯和数据。有别墅用户，希望每套房子都有网络，请自己铺设或请电脑店的维修人员给你施工。安装维修比较忙。还有很多用户在排队等着处理这个问题，他们也不愿意为你做。毕竟，这不在责任范围之内。
最后，我想说的是，根据规定，我们不能向用户收取任何费用。但是，您的路由器坏了，这不在安装和维护的责任范围内。你们两个应该讨论一下。没有必要紧张关系。我不确定。即使我不修，我还是要换电脑公司的维修人员。总要收费的。冷静下来，想想这是否是事实。
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