crm平台 crm入门，有没有什么推荐的书？

crm入门，有没有什么推荐的书？

刚接触CRM的人应该从基本知识开始，向您推荐两本介绍性书籍。

1. 永久客户：Molineux Patrick对客户关系管理的深入分析]这本书中有许多概念性的东西，需要慢慢阅读和理解。仔细阅读这本书，你可以学到很多CRM的实用知识。

2. 这本书概述了成功的CRM项目的要素，并详细介绍了启动CRM项目所需的步骤。它的目的是为具有非技术背景的企业管理者提供成功计划和启动CRM项目所必需的信息。

CRM基础课程的内容分为七章，包括以下信息：

·CRM组件

·如何构建CRM路线图

·如何选择CRM软件

·如何规划和实施CRM实施

·CRM项目启动后的维护和演化

��识CRM的人应该先从基础学起，给你推荐两本入门的书籍。

1.《永驻客户:深度透析客户关系管理》 作者：莫林纽可斯(Molineux Patrick)

这本书概念性的东西较多，需要慢慢看慢慢领悟。 细读此书，可以了解到CRM很多实用知识。

2.《CRM基础教程》作者：（美）Scott Kostojohn 等

这本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。

《CRM基础教程》中内容共分为7章，重点包括以下信息：

·CRM的组件

·如何构建CRM路线图

·怎样选择CRM软件

·如何规划并具体实施CRM实施

·CRM项目启动后的维护与演进

希望能帮到你~

crm平台 crm是做什么的 crm客户端

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。