网络推广客服好做吗 各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务？

各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务？

在电子商务网上商店，现在有很多大类。作为一个客户服务外包团队，我们不能包罗万象。在这里，我们建议这个主题应该只在一个类别下工作。

例如，如果您是男装企业的客服，您将只接受男装、家装、家装、母婴和母婴服务。

只关注某一类别下的客户服务的好处是，经过长时间的沟通，在与客户沟通时，可以用更专业的方式与客户谈合作。

当然，缺点是一开始一切都很困难。刚开始需要积累经验时，很难与客户洽谈合作。也有可能一开始打算与您合作的客户可能不是您想要开发的类别。在这个时候，你必须能够拒绝顾客和抵制诱惑。

我了解了客户服务外包。一般的合作方式是根据网上客服持续时间、客服接待次数，以及一定比例的销售提成。

当然，如果团队在某个行业非常专业，就不需要在一定时间内熟悉店内销售的产品，可以立即开始客服工作。在后期，肯定可以采取一些临时性的客户服务外包，比如性价比高、双11等。此时，可能需要另一套服务收费标准。

怎么看为了销售业绩，不顾客户是否方便接电话的人？

结果几乎是肯定的：一开始，公司业绩突出，中期业务减少。到了后期，只能改变职业，销售也不适合他。

网络推广客服好做吗 客服流程 客服部工作流程图

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