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网络营销公司 网络销售客服职位的主要工作是什么?具体流程?

浏览量:2200 时间:2021-03-21 10:58:21 作者:admin

网络销售客服职位的主要工作是什么?具体流程?

客户服务职责:维护客户关系。促进客户购买。解决客户售后问题的一般工作流程:接待客户。引导顾客消费。解决客户问题。销售职责:促进公司产品的销售。维护客户关系。一般工作流程:打电话,与客户预约。维护老客户关系。两者的区别在于:客服人员对于产品的销售并不是一个硬性指标。没有必要去市场。但我们必须保持良好的客户关系。面向在线客户。你得学会说话。引导顾客消费。销售时,我们必须开拓市场。

网络营销部岗位设置及职责?

1. 负责网站信息的日常维护(新闻、文章发布、图片发布)。

2. 协助网络推广项目的实施和相关文件的撰写。

3. 制作网络运行相关数据报表。

4. 协助培训部门制作培训课件。基本要求:大专以上学历,6年以上网络时代,2年以上工作经验,对网络营销有浓厚兴趣。素质要求:态度积极乐观,勤奋敬业,坚韧自信,爱学习,耐心细致,责任心强,能承受较大压力,适应高效率,快节奏的工作方式,高质量的服务意识。能力要求:良好的沟通能力,良好的写作能力,有商业文案工作经验。良好的英语(读、写、听、说)。技术要求:熟悉互联网应用,精通办公软件(word、Excel、PowerPoint),懂HTML语言,Photoshop图形处理。

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