公关危机怎么处理 领导者应该如何处理突发危机？

领导者应该如何处理突发危机？

作为领导者和决策者，面对突发事件最重要的是不要考虑谁是负责人领导者应该敢于承担责任

危机的确认和评估

危机发生之初，往往是处理危机公关的最佳时机。如果危机进一步恶化，可能会进入一个长期持续的阶段，甚至是一个严重的阶段，最终导致企业破产。面对稍纵即逝的机遇和紧迫的关头，企业当务之急是在第一时间启动危机管理领导小组的工作，（酷美网）作为企业危机管理的核心，协调指挥，把握全局。如果企业从未成立过这样的管理小组，应迅速调动企业人力资源，组建由企业高层管理人员、相关职能部门甚至外部专家组成的危机公关处理小组，根据情况成立危机控制中心，并加以明确危机公关处理小组成员的职责分工、相应权限和沟通渠道。危机公关小组成立后，相关负责人前往现场收集信息，了解危机的各个方面，进一步确认危机的性质和原因，了解危机的详细过程。要形成对危机的正确认识，就必须了解危机的受害者及其处境。一旦危机被确认，危机公关团队必须在最短的时间内了解危机的发展趋势、对企业可能产生的影响和后果、企业能够和能够采取的应对措施以及危机的处理政策

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