如何做客服数据分析 我是天猫店的客服，怎样做好数据化分析？

我是天猫店的客服，怎样做好数据化分析？

客服，如果您想优化数据，那么日常统计下的交易订单和咨询下的不订单。总结客户没有及时下单的原因。然后优化自己的沟通技巧。

然后，我们可以将客户在售前咨询较多的问题收集并反馈给运营部门，使运营部门能够与文案、艺术相衔接，将常见的问题优化到页面上，进而减少一些客服咨询。

您还可以收集售后问题，找出您产品的缺点，并反馈给运营或产品经理，以增强您产品的优势和竞争力。

但是像这样的客户服务现在很少了。毕竟，我工作了很长时间，我懒得谈这个。有时候说也没用，所以过了很久，我只想好好照顾自己。我想太多了。

你可以想这么多，将来还会有进一步的发展。

人工智能语音客服的趋势与走向是怎样的？

事实上，很多客服席都被人工智能取代了。

近年来，由于深度学习算法和卷积网络的发展，语音聊天技术有了很大的进步，未来还有很大的改进空间。

一个问题是，也许在未来，不仅客户服务是人工智能，而且电话营销也是由人工智能完成的。那有点麻烦。您可能会不断接到各种营销电话，所有这些电话都是由人工智能语音客服拨打的。

你会怎么做？

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