电子商务调研报告
,1 调研企业简介企业名称：永康市环讯电子商务有限公司企业地址：永康市华丰东路97号3-6楼企业规模：50—100人企业生产和经营范围：专业提供欧美市场推广、商端网站建
1 调研企业简介
企业名称：永康市环讯电子商务有限公司
企业地址：永康市华丰东路97号3-6楼
企业规模：50—100人
企业生产和经营范围：专业提供欧美市场推广、商端网站建设, 国际域名注册、国内外服务器空间租用、外贸网站建设、海外网站推广、263企业邮局、互联网业务拓展软件、Y AHOO 推广、Y AHOO 国际推广、百度推广、GOOGLE 全球推广、企业短信系统、网站客服系统、企业电子商务应用培训、网络营销咨询策划、外贸客户管理软件、网络信息监控软件、企业OA 管理系统的定制开发等 永康市环讯电子商务有限公司（简称环讯网络科技）成立于2003年，环讯人一直致力于为政府及企事业单位提供网站定位分析、策划、建设，企业品牌推广策划、GP 高端营销型平台、企业商刊、五金商刊、高端邮箱、百度推广、263企业邮箱、163企业邮箱、环讯人才网、SEO 搜索引擎优化，各类企业管理系统定制开发、网络营销应用培训等多方位、多层面的网络应用一条龙服务；
公司成立至今，得到了政府部门及各企业的大力支持，秉乘“每天进步一点点„”的公司理念，凭借其自身在企业信息化道路上的实践和多年来针对用户的服务经验，建立了专业化的技术、服务团队。为各行业企业及政府部门提供了优质的网络服务，同时获得了广大客户的认可和青睐。
环讯网络科技旗下
--“环讯人才网 www.huanxunjob.com ”，中国最大的五金行业招聘求职网站，全国联网, 拥有数十万人才数据及企业最新招聘信息；
--“永康制造www.madeinyongkang.com ”，最具权威的五金电子商刊，为永康企业提供全球品牌推广，以实现“让永康走向世界，让世界了解永康”； --“中国门都品牌之窗www.chinamendu.com ”，汇聚中国门业制造商, 各路品牌汇聚门都, 在这里买门及相关配件, 可以轻松联系优质供应商；
公司理念
环讯品牌战略：发展“环讯”的品牌战略；努力将环讯发展成一家实力雄厚、服务全面的网络增值服务商；
环讯服务理念：“细节再现品牌 服务延续双赢”
环讯精神口号：“以技术立足市场，以服务赢得信赖”
环讯团队精神：“IT江湖，血铸环讯”
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,我们的优势
七年服务经验
在七年的服务中，我们总结出一套行之有效地售前、售中、售后服务管理经验，使客户在与我们 业务合作的过程中更为通畅、更为合谐。
7×24小时不间断服务
这意味着客户无论在任何时间任何地点都可以获得我们的技术支持，全国统一免费服务电话：
400-668-1579；
先进的技术支持
我们的研发团队无时无刻不在关注行业领先技术、关注用户体验，持续研发新产品；以便为客户 提供更深层次的服务。
高素质客服人员
专业的背景知识、深入的服务培训，售前、售中、售后一体化服务，让您享受我们服务的同时， 感受轻松。
庞大的客户群体
服务过数千家客户，其中包括各行业知名集团企业
2 企业网站及运营情况
永康市环讯电子商务有限公司成立于2003年，是永康网络公司中唯一注册资金100万，并同时具有经营性互联网业务经营资格的网络服务商，为政府及企业信息化建设提供优质全程服务的高端技术公司
网站首页如下：
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,3 企业电子商务平台利用情况
1. 永康制造网（www.made-in-yongkang.com ）是环讯网络在永康市政府引导下投巨资开发的，针对五金企业全球展示的一个网络窗口，永康素有“中国五金之都”的称号，永康制造更是全球用户了解永康五金的快速通道，永康制造网结合五金企业搜索、五金行业商刊、企业电子商刊于一体，采用互联网上最高端的媒体表现形式，大大提升了五金企业的品牌形象；
2. 企业在百度等各大搜索引擎进行网站推广，为客户提供基于各类搜索引擎竞价
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,广告的各类专业服务。作为各大搜索引擎竞价排名业务的正式授权代理，环讯网络竞价中心为此设立了专业团队和服务规范，主要服务内容包括：
竞价排名账户开通
竞价排名广告方案策划
关键词方案
广告内容方案
竞价排名广告监测、统计、分析
竞价排名广告优化建议和实施
3. 除此之外，网站还推出了环讯经济邮。环讯经济邮采用全球最新垃圾邮件处理技术，识别率高达98；智能侦测病毒邮件, 病毒库每日自动同步，病毒识别率高达99.8;单用户邮箱1G 起, 支持高达100MB 大小附件，彻底解决大文件发送难题；支持邮件列表、网络存储、邮件监控功能等。
4. 263企业邮箱标准产品，从客户需求出发，为500人规模以下公司企业设计。您只需按公司人数考虑购买何种规格产品，随时按员工人数变化调整设置。标准产品为您的公司每位员工提供了263G 空间邮箱，最大程度提高效率，节省您的开支 4 企业对电子商务的认识及今后的发展思路
4．1 企业对电子商务的认识
企业领导认为电子商务发展前景巨大。未来的几年中电子商务会快速的崛起并成为生活中不可缺少的一部分。通过电子商务的平台。企业的发展会更有前景。但是如今的电子商务还是存在着很多问题，在以后的日子里这些问题会逐一解决。
1、更新观念，凝聚共识，把电子商务当作促进企业经营的一项重要工作来抓 电子商务作为新兴的企业营销方法，随着网民的快速增长，和互联网的快速发展，它的商业价值和作用越来越明显。信息网络、电子商务在人们社会生活特别是在企业经营当中的极大作用。通过努力，大家上下统一了思想，形成了共识。
2、循序渐进，量力而行，逐步推进电子商务工作的开展
电子商务的运营是一个复杂的系统工程，不是一蹴而就的，从硬件到软件，从人员到管理，从商品到服务等环节开展工作都不能脱离企业的实际和需要，要循序渐进，量力而行。
3、招聘人才，培养人才。企业要快速发展仅仅依靠现有人员是不够的，特别是搞电子商务更需要专业人才。公司在今年的工作思路上提出了实施人才战略思想，把坚持以人为本作为企业经营的一项主要理念，在全公司形成一种尊重人才、
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,引进人才、培养人才、使用人才的良好氛围。
4．2 企业今后在电子商务方面的打算
环讯品牌战略：发展“环讯”的品牌战略；努力将环讯发展成一家实力雄厚、服务全面的网络增值服务商；
环讯服务理念：“细节再现品牌 服务延续双赢”
环讯精神口号：“以技术立足市场，以服务赢得信赖”
环讯团队精神：“IT江湖，血铸环讯”
5 企业对电子商务人才的需求情况
1、人才网客服部：客服专员7名
2、商务部：商务顾问30名
3、网站客服专员3名
4、营销总监1名
5、首席设计师2名
6、网页设计美工5名
7、商务部门经理3名
6 个人体会
通过调研，我认为我能为该企业做的工作是担任企业客户服务人员。我的体会是：
1．要牢固掌握学校里学到的知识，哪怕是最简单的，也要牢固掌握，因为在工作中总有时候要用到。
2．学校应该更要注重实践教育，而非理论上的，要实行理论与实践相结合，这样才符合社会所需要的人才。
3．学校要培养学生的团队合作能力，因为在工作中团队是一个最小的单位，合作能力决定了工作的有效性。
通过这次调研，让我对电子商务B2B 模式有了进一步的了解，学到了不少的东西，也懂得了社会的本质。在进步的同时也发现了自己的不足之处，我想通过今后不管是在学校学习中还是社会工作中，通过努力，通过奋斗将自己的不足之处弥补起来，不断完善自己，不断超越自己，努力将自己的人生价值提高。培养和锻炼自己的能力，加深对所学课程的理解，增长知识和才干；克服自身的弱点，在实践中砥砺品格、升华思想，树立起正确的世界观、人生观和价值观。
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