银行叫号系统数据结构 有些银行的叫号排队系统会把VIP客户插到普通用户前面,这样真的好吗?
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时间:2021-03-17 06:28:11
作者:admin
有些银行的叫号排队系统会把VIP客户插到普通用户前面,这样真的好吗?
就储户的感受而言,肯定不好。排队等了很久,没人愿意让别人插队。事实上,这种事情的发生,既是银行管理落后的表现,也是银行自我中心的表现。
多年来,银行一直说他们“以客户为导向”,但实际上他们所做的事情是以自我为中心的。比如,如果允许VIP客户插队,银行一定会认为这些客户对银行贡献很大,所以应该享受优惠待遇。--这是一种典型的做事方式,你要考虑到自己的需要。
如何解决这个问题?一些银行已经改变了。比如有的银行设立VIP通道,凡VIP客户无需在普通排队区等候,就会有专人引导进入VIP区办理业务。这样一来,普通储户就看不到VIP排队第一跳,第二跳也不影响储户的业务速度。这是一个很好的解决办法。
毕竟,银行的服务还有很大的提升空间。关键是银行本身是否愿意改变。
我是一个空谷冷潭,与你分享我的观点。
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