商品尺寸不符怎么处理 大小尺寸与商品描述不符可以投诉吗?
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时间:2021-03-17 01:44:44
作者:admin
大小尺寸与商品描述不符可以投诉吗?
1、尺码说明不符是指买方收到的货物与成交时尺码说明不符。
目前淘宝的受理范围和处理标准如下:
2。特别提醒:
1。如果淘宝不参与,卖家协商解决问题并退款成功,则不计入退款纠纷费率。
2. 在淘宝介入之前,如果卖家能够独立解决问题并成功退款,不仅可以防止买家流失,促进第二次购买,而且不会影响卖家退款的纠纷率,避免给账户带来处罚,影响网店的正常运营。
3、如果根据买方提供的实物测量证明,经淘宝网核实,买方收到的产品尺寸与卖方婴儿的描述尺寸不符,淘宝网将支持买方介入后退货退款,退货邮资由卖方承担。同时,对产品与实物描述不符的,给予3分的“描述不符”处罚。
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