危机公关的处理步骤 在肯德基点餐，后来发现东西少了，是不是可以全额赔付？该怎么处理？

在肯德基点餐，后来发现东西少了，是不是可以全额赔付？该怎么处理？

我也有类似的经历，肯德基如果少点餐，会给你重新配送，全额赔偿也是可能的，你可以和商家协商解决！顾客是上帝，肯德基还是知道的

危机公关水太深了，但有一个很好的原则是，不要拿事实当挡箭牌，公众想要的是你的意见，至于有没有这样的事情，这件事的后续影响如何，目前还不是要解决的，真诚是最好的解决办法保护品牌声誉

生理干预。当心理压力来临时，我们不妨试着放慢呼吸，连续缓慢地做十次深呼吸。深呼吸能给大脑提供充足的氧气，减慢心率，稳定情绪。

行为干预。无聊的时候，可以停下工作，到阳台上闻花香，看看天上的白云，或者上网，或者给最亲爱的朋友发短信，或者打电话。经过上述或类似的行为干预后，你会暂时缓解心理压力，重新投入工作。

如何进行危机事件的危机管理？

小餐馆纷纷开业。他们只能带走或带走。我们应该减少聚集的人数，不能掉以轻心。

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