携程网上订票火车票 携程的机票靠谱吗？

携程的机票靠谱吗？

在与携程多次谈判无果的情况下。今天，携程投诉的具体内容如下：

4月4日，携程购买的加拿大航空公司伦敦至多伦多至温哥华航班于4月10日取消。携程发送的信息和网站显示，伦敦至多伦多的航班上半段取消，多伦多至温哥华的航班刚改，航班继续飞行。携程的答复是，我们必须同时使用或更改两个航段，不能单独使用。现在加拿大航空公司伦敦-多伦多航线已经取消。我们不能更改前半程，也不能使用后半程，告诉我们必须放弃机票。我们还咨询了加拿大航空公司客服，得到的答案是可以使用下半程机票，但在携程网上购买新的携程机票即可。我们又去了携程，几个客服的回答都不一样。过了一段时间，我们跟加拿大航空公司协商后说可以用，过了一段时间，我们换了另一个客服给我回复，但是用不了。我怀疑携程是怎么联系加拿大航空的！我们没有主动取消前半段的航班。为什么我们不能用下半程？客服一直推诿加拿大航空公司不准来，说可以再沟通。目前还没有准确的答案。携程缺乏责任感，无所作为

携程巨亏股价暴跌，为什么曾经很厉害的携程会这样呢？

人们一直认识到，没有成功的企业，只有时代的企业。我会从普通消费者的角度来解释。

2010年前后，笔者在三亚，看到了在河东十三巷遍布各地的售票中心。游客购买机票时，往往会直接冲向售票中心。

当时，携程网已经兴起多年，但并没有完全颠覆全国各地的预订模式。

随着PC互联网向移动互联网的转型，几年后，那些票务中心即使还存在，也还在苦苦挣扎，因为人们的思维方式已经改变，习惯了网上订票。

这期间，携程经历了从诞生到发展的过程，互联网思维，颠覆了传统产业。

今天，移动互联网得到了深入发展，中国人的思维发生了转变。近年来，移动互联网独角兽异军突起。携程并不是行业典范的领导者。

拥有更多移动互联网基因的企业，比如美团，已经建立了吃喝玩乐的链条。竞争日趋激烈（数据显示，自2018年一季度以来，美团在线酒店预订平台累计订单量已远远超过其他平台，占据全国半壁江山）。模式不引领，行业监管日趋严格。利润空间小，但现在被压缩了。

如今，携程网亏损11.4亿元，不难理解。除了数据，笔者用携程历史来结束2011年，用艺龙历史来结束2017年，因为还有很大的选择空间。

简而言之，暂时领先并不意味着我们永远领先。如果我们不创新，我们就会被超越。毕竟，今天的新模式，即将到来，可能会落后。

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