有效沟通的6个技巧 护患沟通的言语技巧有哪些?
护患沟通的言语技巧有哪些?
尊重病人,礼貌待人是与病人交谈最基本的态度,它不仅体现了护士的专业素质,也体现了对病人的尊重。
护士要注意语言的规范性和逻辑性,把握谈话的深度,尽量避开病人的注意力和敏感话题,不要评论病人的病情,以免加重病人的心理负担。
言语要亲切,即用情感的言语代替客观的言语,不是说多少漂亮的言语,而是要用友好的态度从理解病人的角度出发,说出让病人感到舒服或安慰的具体感受。例如,要称呼患者,可以从纯粹专业的角度称呼患者的名字,也可以改变角色,称呼患者为朋友、下级或下属。
语调要柔和,肢体语言要使用得当。
我们应该注意会话技巧。不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、不同工作环境、不同疾病的患者,应采用恰当的语言和不同的表达方式,做到恰到好处。例如,在与具有较高医学知识和文化水平的患者交谈时,我们可以使用医学术语和哲学原理。与不懂医学或农村地区的患者交谈时,避免使用医学术语。语言应该简单易懂。与老年人交谈时,应视他们为兄弟姐妹。与儿童患者交谈时,应给予更多的关心和爱抚。
注意观察患者说话时的态度,如高兴、高兴、焦虑、抑郁等,以及患者对环境、个人爱好、饮食、家庭经济状况的熟悉程度,并对这些细微的观察做出判断,做到“对症下药”安慰病人的心理。
护患沟通中如何建立良好的第一印象?
1. 主动介绍自己,包括姓名、职务或身份,以便双方初步了解。
2. 记住病人的名字,然后选择合适的地址。
3. 介绍护理单元,主要包括科室环境结构的介绍、病房设备的使用、饮食安排、探视陪同制度等,有助于消除病人的心理不稳定。
4. 注意外表。
护患沟通如何提问题?
一方面,提高自己的护理素养,护理知识!从患者的角度考虑!多关心病人!等待。
有效沟通的6个技巧 如何更好的和病人沟通 护患沟通常用的技巧
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