礼仪的八种手势 为什么去银行窗口办理业务的时候，服务员的手要举一下？
为什么去银行窗口办理业务的时候，服务员的手要举一下？
大家好
！随着银行业竞争的日益激烈，各大银行不仅注重硬实力的不断提升，而且不遗余力地提升软实力。软实力的重要内容包括柜员窗口的服务质量和水平。出纳员举手实际上是每个出纳员的服务礼仪之一。让我们把它介绍给我们的朋友。
柜员举手被称为“举手仪式”，这是ABC柜员服务的七个步骤之一。七步：举手致意，微笑问话，礼貌接受，及时做，巧妙营销，提醒送货，眼睛送。接待每一位客户，必须在业务处理的全过程中使用七个动作和相应的文字，方为合格，否则将受到处罚。
敬礼不仅是柜员规范文明服务的要求，也是柜员对客户的热情欢迎。这就像问候，缩短了他们之间的距离。同时，对大厅里的顾客也是一个很好的提醒。一般来说，大厅拥挤嘈杂。对于一些老年人来说，由于听力和视力较差，仅仅通过语音广播很难找到确切的窗口位置。除了柜员动作带有语音提示外，方便客户找到合适的位置，节省大家的时间，这是一个很好的方式。
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规范手势的标准有哪些？
接待服务中的大多数手势都是符号手势，在接待场合也被称为标准手势。
做标准手势时，五指要挺直、合拢，手臂和手腕要保持在一个平面上，手臂要弯曲140度左右，手掌要向上倾斜，手掌要与地面成45度角。同时，他微笑着看着客人，充分体现了对客人的友好和尊重。根据手的位置高低，标准手势可分为高手势、中手势和低手势。在高姿势的表现中，姿势的高度一般在肩以上、头以下。在商务服务中，往往会遇到顾客需要在柜台上查询商品或商品位置的情况。这时，导购员或商务服务人员可以把顾客带到合适的地方，将手举到与肩同高的位置，伸直前臂，将手掌指向顾客要找的位置，并用简单的文字进行解释。当顾客说清楚了，放下他的胳膊，然后稍微往后退一步。在正中姿势的表现中，姿势的高度一般在腰与肩之间。例如，如果您需要进行商务谈判或引导客人进入房间，您可以站在客人的侧面，左手下垂，右手从腹前抬起，在身体前方向右摆动。你可以稍微看一眼对方说“请进来”，然后在客人进来后放下双臂。低姿态在表演中，姿态的高度一般在腰部以下。例如，在商务洽谈或商务服务演示过程中，当服务人员需要请客人就座时，应先用双手托住椅背拉出椅子，然后一只手向前抬起，由下往上摆动，与身体成45度角，表示邀请客人就座。
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