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有效沟通的6个技巧 简述运用引导倾听法应注意的事项?

浏览量:2991 时间:2021-03-11 17:02:12 作者:admin

简述运用引导倾听法应注意的事项?

当客户不断提出异议时,他们实际上会为您提供说服客户的信息。因此,销售人员应该尽量让对方说出他想说的话。当他说出自己的想法时,推销员会回答顾客的反对意见。打断会使顾客得不到应有的尊重,并可能导致反对后的真正误解。如果销售人员认真、恭敬地倾听,顾客就会明白,销售人员能够认真、真诚地对待自己的问题,销售人员能够进一步了解顾客的需求和问题。如果他们在听的同时,也尽量打听得当,会更容易缩短与客户的距离

谢谢!你的问题实际上表达了一种艺术和人与人之间的交流方式。倾听是另一种表达方式。那就是:肢体语言!首先,面对物体,一定要集中注意力,眼睛不能游离,根据对方的内容,适当点头或表现动作反应。如果必须的话,不要轻易打断对方的表达,更不要断章取义地反驳。在适当的时候,你可以表达你的意见。第一个问题是“供参考”。

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