质量管理体系五要素 质量管理体系要求形成的六大文件是什么?
质量管理体系要求形成的六大文件是什么?
1、质量管理体系(PDCA)的四个过程:1。资源管理流程(包括人力、财力、物力、信息等)
2。管理职责流程(确定方针和目标、组织结构、内部沟通、职责和权限、内部审核)。产品实现过程(实现策划、销售、营销、设计开发、采购、生产、检验和监控功能)
4测量、分析和改进。(根据企业关注的管理重点,对获取的数据进行监控和分析,得到合理的分析报告,指出改进方向,实现改进)
2、质量管理体系要求的六个程序文件如下:
1。文件控制程序(按本标准第4.2.3条);
2。记录控制程序(按本标准第4.2.4条规定);
3。内部审核控制程序(按本准则第8.2.2条);
4。不合格品控制程序(按本标准第8.3条);
5。纠正措施控制程序(按本标准第8.2条)6。《预防措施控制程序》(按本标准8.5.3)。
请注意,一个文件可以包含多个程序要求,一个程序也可以形成多个文件。
3、八项质量管理原则:
1。关注客户:组织依赖于客户。因此,组织应该了解顾客当前和未来的需求,满足顾客,努力超越顾客的期望。
2. 领导角色:领导确立组织的统一宗旨和方向。他们应该创造和维持一个内部环境,使员工能够充分参与实现组织目标。
3. 全员参与:!各级人员是组织的基础。只有他们的充分参与才能使他们的才能造福于组织。
4. 过程方法:将相关活动和资源作为一个过程进行管理,可以更有效地实现预期的结果。
5. 系统化管理方法:识别、理解和管理作为一个系统的相关过程,有助于组织高效地实现其目标。
6. 持续改进:组织整体绩效的持续改进应该是组织永恒的目标。
7. 基于事实的决策方法:有效的决策基于数据和信息分析。
8. 互利供应商关系:一个组织与其供应商是相互依存的,互利关系可以增强双方创造价值的能力。
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