微博营销
2015年微博营销运营策略及发展规划研究报告Report Description报告描述本研究报告由华经视点公司领衔撰写。报告以行业为研究对象，基于行业的现状，行业运行数据，行业供需，行业竞争格局，重
2015年微博营销运营策略及发展规划研究报告
Report Description报告描述
本研究报告由华经视点公司领衔撰写。报告以行业为研究对象，基于行业的现状，行业运行数据，行业供需，行业竞争格局，重点企业经营分析，行业产业链进行分析，对市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析，预测行业的发展前景和投资价值。在周密的市场调研基础上，通过最深入的数据挖掘，从多个角度去评估企业市场地位，准确挖掘企业的成长性，为企业提供新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。报告还对下游行业的发展进行了探讨，是企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态，把握行业发展方向，为企业经营决策提供重要参考的依据。 Report Directory报告目录
第一章 微博营销的相关概念界定
1.1 移动互联网的定义及业务
1.1.1 移动互联网的定义
1.1.2 移动互联网的业务体系
1.1.3 移动互联网的入口分析
1.2 移动营销的定义及分类
1.2.1 移动营销的定义
1.2.2 移动营销的分类
1.3 微博营销的定义
1.3.1 微博的定义及特点
1.3.2 微博营销的定义
第二章 微博营销的发展背景分析
2.1 微博营销发展的社会背景
2.1.1 参与性时代到来，消费者合作化趋势增强
（1）社会化媒体发展，促使消费者转向合作
（2）信贷危机出现，营销的信任关系转向水平化
2.1.2 移动端网民规模迅猛增长，上网时长不断增加
2.1.3 大传媒格局改变，移动广告行业快速发展
2.2 微博营销发展的商业背景
2.2.1 世界营销理念的变革及营销3.0革命
（1）世界营销理念的变迁
（2）营销3.0革命的出现
1）协同创新
,2）社区化
3）特征塑造
2.2.2 移动电商市场规模迅猛增长
2.2.3 传统行业与移动互联网的融合步伐加快
2.3 微博营销发展的技术背景
2.3.1 4G的接入及其商业价值
（1）4G 网络通信技术的优点
（2）中国4G 网络通信技术应用现状
（3）4G 网络通信技术带来的商业变革
2.3.2 大数据的发展及带来的商业价值
（1）大数据的定义和发展现状
（2）大数据发展带来的商业价值
2.3.3 LBS技术的发展及其带来的商业价值
（1）LBS 位置服务技术发展现状
（2）LBS 技术带来的商业价值
2.3.4 手机二维码技术的发展及其带来的商业价值
（1）手机二维码的定义及应用模式
（2）手机二维码技技术带来的商业价值
第三章 微博营销的发展现状分析
3.1 微博发展现状及功能分析
3.1.1 微博发展历程分析
3.1.2 微博的主要功能分析
3.1.3 微博的营销价值分析
3.1.4 微博营销现存误区分析
3.2 微博用户发展现状分析
3.2.1 微博用户规模分析
3.2.2 微博用户属性分析
（1）微博用户年龄结构分析
（2）微博用户性别结构分析
（3）微博用户地域结构分析
3.2.3 微博用户行为分析
（1）微博用户使用粘度分析
（2）微博用户使用时段分析
（3）微博用户短链分享情况
3.2.4 电商网站微博账号分析
（1）电商网站微博账号行业结构分析
（2）电商网站微博账号影响力分析
3.3 微博主要营销推广模式分析
3.3.1 企业自营推广模式
3.3.2 意见领袖推广模式
（1）意见领袖推广模式概述
,（2）意见领袖推广模式的实现途径
（3）主要意见领袖微博账号分析
第四章 企业微博营销平台的搭建与推广策略
4.1 企业微博的账号矩阵策略
4.1.1 中心辐射式账号矩阵策略
4.1.2 多重中心辐射式账号矩阵策略
4.1.3 蜂巢式账号矩阵策略
4.2 企业微博公众账号的设计策略与技巧
4.2.1 企业微博文字信息的设计策略
（1）企业简介及链接的设计策略
（2）企业特色标签的设计策略
（3）企业个性域名的设计策略
4.2.2 企业微博视觉效果的设计策略
4.2.3 企业官方微博的认证
4.3 企业增加粉丝提升微博影响力的策略
4.3.1 运营初期增加粉丝的策略分析
4.3.2 企业如何找到有价值的微博账号
（1）企业应该关注哪些微博账号
（2）企业如何找到有价值的微博账号
4.4 微博与其他营销渠道的整合推广策略
4.4.1 微博与公司官方网站的整合推广策略
（1）如何在公司网站上展示企业微博
（2）如何将公司信息分享至企业微博
（3）如何设置微博账号访问公司网站
4.4.2 微博与其他社会化媒体的整合推广策略
（1）微博与其他社区的配合
（2）微博与网络视频的配合
（3）微博与其他线上渠道的配合
4.4.3 微博与线下各类营销渠道的整合推广策略
（1）微博与报纸杂志的配合
（2）微博与广播电视的配合
（3）微博与户外媒体的配合
4.4.4 微博与线下商业活动的整合推广策略
第五章 企业微博账号的日常运营与维护策略
5.1 企业微博营销规划
5.1.1 微博营销的基本环节分析
5.1.2 企业如何明确微博营销的定位与目标
5.1.3 企业如何制定微博营销的计划
（1）企业如何掌握微博参与者的特征
（2）企业微博内容的规划
（3）企业微博影响力提升规划
（4）企业微博运营数据管理、分析与优化规划
,5.1.4 企业如何制定微博考核目标（KPI ）
（1）微博KPI 的重要性分析
（2）企业如何设定微博营销的KPI
5.1.5 企业微博营销团队的组建
5.2 企业微博内容策划策略分析
5.2.1 企业如何让微博帖子更吸引人
（1）微博热帖类型分析
（2）企业如何策划品牌塑造类微博帖
（3）企业如何策划产品服务类微博帖
（4）企业如何策划活动类微博帖
（5）企业如何让帖子更有网络感觉
1）基本的网络语言分析
2）常见的网络风格体分析
（6）企业如何选择微博发帖时间
1）微博发帖时间与营销效果的关系分析
2）微博使用的热门时间段分析
（7）企业如何控制好微博发帖频率
5.2.2 企业如何让微博互动更有趣
（1）微博趣味互动的必要性
（2）微博互动的生动性策略
（3）微博互动的礼仪性
5.3 企业微博客户服务策略与技巧
5.3.1 微博售前咨询服务策略与技巧
（1）企业利用微博发现潜在客户的方法分析
（2）企业利用微博争取新客户的原则分析
（3）企业利用微博争取潜在客户的策略与技巧
5.3.2 微博售后服务问题的回答技巧
（1）微博一般售后服务问题回答
（2）微博复杂售后服务问题回答
5.3.3 微博客户服务的轻重缓急
5.4 企业微博活动策划策略分析
5.4.1 微博公益活动的策划与开展
（1）微博公益活动的策划
（2）微博公益活动的开展
（3）微博公益活动的直播
（4）微博公益活动优秀创意案例
1）@招商银行信用卡：积分帮助自闭症儿童
2）@姚晨：按粉丝数量计算捐款数额
3）@百度 @中国平安：点赞捐赠医保
4）@中国平安：转发捐赠矿泉水
5）@星巴克：全球服务月
5.4.2 微博促销活动的策划与开展
,（1）微博促销活动的策划
（2）微博促销活动的抽奖细则
（3）微博抽奖活动的结果统计
（4）微博促销活动优秀创意案例
1）@魅族科技：换微博头像赢大奖
2）@小米：充米币抽奖活动
3）@爱奇艺：转发即抽奖
4）@触乐网：转发并@好友抽奖
5）@小米公司：转发指定格式微博抽奖
6）@360随身wifi ：限时有奖转发活动
7）@聚正科技：调查抽奖
8）@百草味官方微博：转发猜字游戏抽奖
5.4.3 微博竞赛活动的策划与开展
（1）微博竞赛活动的策划创意
（2）微博竞赛活动的评分细则
（3）微博竞赛活动的作品评比
（4）微博竞赛活动优秀创意案例
1）@360随身wifi ：世界杯进球竞猜活动
2）@奥迪：产品昵称征集活动
3）@360随身wifi ：产品故事征集活动
4）@可口可乐：50元呷哺呷哺攻略征集活动
5）@搜狗浏览器：新春微信短信祝福语征集活动
6）@360智能摄像机：360个最美公共视频征集活动
7）@中国移动：打击短信诈骗方案有奖征集活动
5.4.4 线下活动的微博推广策划与开展
（1）微博线下活动的策划创意
（2）微博线下活动的发布组织
（3）微博线下活动的管理
（4）微博线下活动优秀创意案例
1）@微博快跑：环游北京
2）@雪花啤酒：勇闯天涯活动
5.5 企业微博营销效果的监控与评估
5.5.1 企业微博营销效果的监测策略
（1）监测微博粉丝变化的情况
（2）监测微博内容的分享情况
（3）监测微博流量变化情况
5.5.2 企业微博营销效果的评估策略
（1）企业如何评估微博营销对品牌提升的效果
（2）企业如何评估微博客户服务的效果
（3）企业如何评估微博营销对销售成长的影响
5.5.3 企业微博营销方案的优化策略
（1）企业微博内容的优化策略
,（2）企业微博互动的优化策略
（3）企业微博社交关系的优化策略
第六章 企业如何通过微博塑造企业品牌形象
6.1 企业如何通过微博讲述品牌故事
6.1.1 企业的品牌基础分析
（1）优质产品与服务
（2）品牌认同
（3）品牌故事
6.1.2 企业如何通过微博各类信息综合塑造品牌形象
6.1.3 企业如何通过微博栏目长期讲述品牌故事
6.1.4 企业微博品牌故事讲述优秀案例分析
（1）@星巴克中国：#传递一杯之力#长期讲述
（2）@奥迪：#奥迪Style#持续更新
6.2 企业如何通过微博传递经营理念
6.2.1 企业如何将经营理念融入在故事之中
（1）从企业理念的角度讲故事
（2）从企业品位的角度讲故事
（3）从企业文化的角度讲故事
6.2.2 企业如何将经营理念融合到微博互动中
（1）从互动积极性上体现理念
（2）从互动的水平上体现理念
（3）从互动的态度上体现理念
6.3 企业如何通过微博发表专业观点
6.3.1 企业微博团队专业知识的积累策略
6.3.2 企业不同渠道专业知识的搜集策略
（1）线上相关专业信息的收集
（2）线下相关专业信息的收集
6.3.3 微博中专业信息及观点的表达策略
（1）企业如何缩写专业信息及观点
（2）企业如何选择专业信息及观点的表达方式
（3）企业如何使专业化信息表达规律化
6.4 企业微博的危机公关策略与技巧
6.4.1 企业危机公关的处理流程分析
（1）企业危机公关的基本流程分析
（2）企业微博危机公关的主要环节
6.4.2 微博潜在危机信号的监测与上报策略
（1）企业如何监测微博潜在的危机信号
（2）企业如何监测其他渠道潜在的危机信号
6.4.3 企业微博舆论危机的判断与分析策略
（1）企业如何判断是否真正构成微博危机
（2）企业如何组建领导班子并研究对策
（3）企业如何部署微博危机公关工作
,6.4.4 企业微博舆论危机的处理策略及技巧
（1）企业如何与引起危机的发帖者沟通
（2）企业如何及时跟踪危机相关事态
（3）企业如何化解微博舆论危机
（4）如何与危机相关用户及媒体沟通
（5）企业如何保留危机公关相关证据
第七章 O2O 思维如何助力企业微博营销
7.1 微博与O2O 的适应性分析
7.1.1 移动O2O 的四种模式
（1）“线上—线下”模式分析
（2）“线下—线上”模式分析
（3）“线上—线下—线上”模式分析
（4）“线下—线上—线下”模式分析
7.1.2 移动O2O 思维的精髓
（1）虚实互动
（2）引流思维
（3）以交易为目的
7.1.3 微博与O2O 的适应性分析
（1）多层次的虚实互动引流渠道
（2）微博支付的出现为企业构建营销闭环
7.2 主要的微博O2O 模式概述及优秀案例
7.2.1 微卡券促销模式及经典案例
（1）微卡券促销模式概述
（2）微卡券促销模式优秀案例分析
7.2.2 微博独家发售模式及经典案例
（1）微博独家发售模式概述
（2）微博独家发售模式优秀案例
7.2.3 预约抢购模式及优秀案例
（1）微博预约抢购模式概述
（2）微博预约抢购模式优秀案例
7.2.4 限时低价模式及优秀案例
（1）微博限时低价模式概述
（2）微博限时低价模式优秀案例
7.2.5 明星售卖模式及经典案例
（1）明星售卖模式概述
（2）明星售卖模式优秀案例
第八章 企业微博营销经典案例解析
8.1 @我是江小白微博营销案例解析
8.1.1 企业基本信息分析
8.1.2 企业微博账号分析
8.1.3 微博背景设计策略
8.1.4 微博日常运营策略
,（1）微博内容运营策略
（2）微博活动开展策略
8.2 @穷游网微博营销案例解析
8.2.1 企业基本信息分析
8.2.2 企业微博账号分析
8.2.3 微博背景设计策略
8.2.4 微博日常运营策略
（1）微博内容运营策略
（2）微博活动开展策略
8.3 @博物杂志微博营销案例解析
8.3.1 企业基本信息分析
8.3.2 企业微博账号分析
8.3.3 微博背景设计策略
8.3.4 微博日常运营策略
（1）微博内容运营策略
（2）微博活动开展策略
8.4 @奥迪微博营销案例解析
8.4.1 企业基本信息分析
8.4.2 企业微博账号分析
8.4.3 微博背景设计策略
8.4.4 微博日常运营策略
（1）微博内容运营策略
（2）微博活动开展策略
8.5 @小米公司微博营销案例解析
8.5.1 企业基本信息分析
8.5.2 企业微博账号分析
8.5.3 微博背景设计策略
8.5.4 微博日常运营策略
（1）微博内容运营策略
（2）微博活动开展策略
8.6 @野兽派花店微博营销案例解析
8.6.1 企业基本信息分析
8.6.2 企业微博账号分析
8.6.3 微博背景设计策略
8.6.4 微博日常运营策略
（1）微博内容运营策略
（2）微博活动开展策略
图表目录
图表1：移动互联网定义的各方观点 图表2：移动互联网的业务体系 图表3：移动互联网的入口分类情况
图表4：移动互联网入口之争已深入到内容层
,图表5：移动营销的分类标准及具体类别
图表6：表达性社会媒体和合作性社会媒体的特点
图表7：信贷危机使得营销中消费者对企业的垂直信任转化为消费者间的水平信任 图表8：2013-2015年中国手机网民规模与普及率（单位：亿人，）
图表9：2013-2015年中国网民上网使用设备情况（单位：）
图表10：全球移动互联网流量占整个互联网流量的比重增长情况（单位：）
图表11：2013-2015年中国手机网民上网浏览时长对比分析
图表12：2014-2015年传媒行业发展历程图
图表13：2002-2015年中国网络广告与其他类型广告的市场规模发展趋势图（单位：亿元） 图表14：近六十年来世界营销理念的变迁
图表15：未来营销概念：协同创新、社区化、特征塑造
图表16：消费者社区存在的三种形式
图表17：全球化所带来的两大宏观矛盾
图表18：2010-2015年移动电子商务市场规模及预测（单位：亿元，）
图表19：2014-2015年中国移动电商行业用户规模增长情况（单位：亿台，）
图表20：2014-2015年中国移动金融行业移动应用用户规模及增速分析（单位：亿台，） 图表21：2014-2015年中国移动视频行业用户规模及增长率（单位：亿台，）
图表22：2014-2015年中国移动游戏应用用户规模及增长率（单位：亿台，）
图表23：2014-2015年中国移动新闻应用用户规模及增长率（单位：亿台，）
图表24：2014-2015年中国移动旅游应用用户规模及增长率（单位：亿台，）
图表25：2014-2015年中国移动健康管理应用用户规模及增长率（单位：亿台，） 图表26：2014-2015年中国移动教育应用用户规模及增长率（单位：亿台，）
图表27：2014-2015年中国移动医疗应用用户规模及增长率（单位：亿台，）
图表28：网络通信技术演进形态
图表29：4G LTE通信技术的优点
图表30：2014-2015年中国移动4G 用户数增长情况（单位：万户）
图表31：大数据的商业价值
图表32：LBS 服务流程
图表33：基于LBS 的移动互联网的主要应用模式
图表34：新浪微博的发展历程表
图表35：新浪微博的主要功能分析
图表36：2011-2015年新浪微博月活跃用户增长情况（单位：亿人，）
图表37：2014-2015年新浪微博用户的年龄分布示意图（单位：）
图表38：2014-2015年新浪微博用户的性别分布示意图（单位：）
图表39：2014-2015年新浪微博月活跃用户地域比重TOP10
图表40：2013-2015年新浪微博用户月均登录频次变化情况图（单位：）
图表41：2014-2015年新浪微博用户原创博文数发布时间情况图（单位：）
图表42：2014-2015年新浪微博用户转发博文数发布时间情况图（单位：）
图表43：2014-2015年新浪微博用户评论行为数时间分布情况图（单位：）
图表44：2014-2015年新浪微博用户短链分享占比及回流情况示意图（单位：） 图表45：2014-2015年新浪微博综合电商账号和垂直电商账号占比情况图（单位：） 图表46：2014-2015年新浪微博垂直电商账号行业结构情况示意图（单位：）
,图表47：2014-2015年新浪微博电商网站账号影响力Top3
图表48：2014-2015年新浪微博电商网站账号影响力Top4-10
图表49：意见领袖对信息进行加工与解释进而传播的案例
图表50：意见领袖对粉丝的影响示意图
图表51：郑渊洁与移动WIFI 的微博故事
图表52：2013-2015年各类微博账号日均微博走势图
图表53：2013-2015年各类微博账号日均微博数分布图
图表54：2013-2015年各类微博账号平均每个微博月均收到转评数 图表55：2015年微博风云人物榜TOP100之娱乐明星账号示意图
图表56：2015年微博风云人物榜TOP100之非娱乐明星账号及其社会身份 图表57：@小米公司新浪微博账号矩阵群示意图
图表58：@万达电影生活的微博账号矩阵示意图
图表59：@中国移动新浪微博账号矩阵群示意图
图表60：微博账号企业简介优秀案例示意图
图表61：微博账号企业个性化域名优秀案例示意图
图表62：企业微博背景优秀案例示意图
图表63：企业直接搜索微博账号的方法示意图
图表64：企业搜索并关注热门名人的方法示意图
图表65：微博秀的展示效果示意图
图表66：微博签名档的展示效果示意图
图表67：@小米公司粉丝微博转发示意图
图表68：微博营销的基本环节示意图
图表69：用户在Twitter 上最喜欢做的事情
图表70：@小米手机“小米手机随手拍”征集令示意图
图表71：@小米公司转发送手机病毒营销示意图
图表72：@中国普陀“百张电影票免费领取”活动
图表73：中型企业微博营销团队搭建示意图
图表74：企业微博营销团队的分工与职责情况表
图表75：“白芳礼”感人热帖示意图
图表76：@奥迪产品介绍示意图
图表77：@魅族科技产品特色功能市场引导及教育示意图
图表78：企业“凡客体”营销语言案例
图表79：企业“丹丹体”营销语言案例
图表80：企业“私奔体”营销语言案例
图表81：企业“元芳体”营销语言案例
图表82：企业“且行且珍惜”体营销语言案例
图表83：企业“也是蛮拼的”体营销语言案例
图表84：企业“也是醉了”体营销语言案例
图表85：企业“哪家强”体营销语言案例
图表86：工作日的微博使用热门时间段
图表87：微博用户问题分类统计表
图表88：微博公益活动的六类题材