《计算机信息产品营销员》(二级)培训大纲
《计算机信息产品营销员（二级）》培训大纲《计算机信息产品营销员（二级）》的培训分为以下模块：1．计算机信息产品相关服务2．计算机信息产品市场营销3．指导业务培训员工《计算机信息产品相关服务》培训大纲一
《计算机信息产品营销员（二级）》培训大纲
《计算机信息产品营销员（二级）》的培训分为以下模块：
1．计算机信息产品相关服务
2．计算机信息产品市场营销
3．指导业务培训员工
《计算机信息产品相关服务》培训大纲
一、基本要求：
通过该模块的学习，使学员掌握计算机系统集成专业知识、计算机网络专业知识、计算机信息产品相关法律法规，并积极有效地做好计算机信息产品相关服务。
二、培训要求和内容：
单元1 计算机系统集成专业知识
培训要求：
1、能够介绍和推广系统集成解决方案
2、能够配合相关技术人员制定企业系统集成解决方案、大学校园网解决方案、智能小区设计方案
培训内容：
1、网络系统集成解决方案
1.1 企业网络系统集成解决方案
1.1.1 家庭办公环境网络解决方案
1.1.2 小型企业网络解决方案
1.1.3 中型企业网络解决方案
1.1.4 大型企业园区网解决方案
1.2 大学校园网解决方案
1.3 智能小区设计方案
1.3.1 小区智能化技术的总体要求
1.3.2 总体设计方案
2、园区网系统集成实用技术
2.1 虚拟主机技术
2.2 域名区域委派
2.2.1 DNS区域
2.2.2 DNS资源类型
,2.3 TCP/IP配置
2.4 网络连通性测试
2.4.1 常用命令
2.4.2 测试步骤
2.5 局域网PC 共享上网
2.5.1 模型分析
2.5.2 细节问题
2.6 局域网分段管理
2.6.1 RRAS简介
2.6.2 RRAS配置实例
2.7 NAT技术及其应用
2.7.1 背景
2.7.2 NAT简介
2.7.3 基本配置
2.7.4 注意事项
单元2 计算机网络专业知识
培训要求：
1、能够了解计算机网络系统的软件组成与计算模式
2、能够了解Internet 应用技术
3、能够了解网络安全基础与网络管理
培训内容：
1、计算机网络系统的软件组成与计算模式
1.1 网络操作系统
1.2 网络协议
1.3 计算机网络系统的计算模式
2、Internet 应用技术
2.1 Internet概述
2.2 TCP/IP协议体系结构和域名系统
2.3 Internet提供的基本服务
2.4 Internet上的浏览工具
2.5 如何在Internet 上查找信息
2.6 Internet的接入
,3、网络安全基础与网络管理 3.1 网络安全概述 3.2 防火墙技术
3.3 网络黑客和网络病毒 3.4 虚拟专网安全技术 3.5 网络管理
单元3 计算机信息产品相关法律法规
培训要求：
1、能够熟悉计算机信息产品的相关法律法规 2、能够依法进行计算机信息产品相关服务 培训内容： 1、《进出口商品检验法》 1.1 总则
1.2 进口商品的检验 1.3 出口商品的检验 1.4 监督管理 1.5 法律责任 2、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》 2.1 总则 2.2 中国互联网络域名体系结构 2.3 域名注册的申请 2.4 域名注册的审批
2.5 注册域名的变更和注销 3、《中国互联网络域名注册申请程序》 4、《中国公众多媒体通信管理办法》
《计算机信息产品市场营销》培训大纲
一、基本要求
通过该模块的学习，使学员掌握计算机信息产品市场营销的战略规划、基本原理和市场调查的基本方法，能在实际工作中运用市场营销知识，不断提高服务水平、服务质量和销售业绩。
二、培训要求与内容
单元1 竞争者行为分析
培训要求：
能够对竞争对手和产业竞争情况作出分析
培训内容：
1、 行业竞争分析
1.1 市场结构的行业竞争类型
1.2 行业的进入
1.3行业竞争与演变
2、竞争者的分析
2.1 竞争关系与竞争者的识别
2.2 对竞争者的分析
2.3 设计竞争性的情报系统
2.4 选择竞争者
3、 竞争战略
3.1 市场领先者的竞争战略
3.2 市场挑战者的竞争战略
单元2 市场营销的战略规划
培训要求：
1、了解企业制定战略规划的重要意义
2、掌握企业战略资源的配置原理
培训内容：
1、企业战略规划
1.1 确定企业任务
1.2 建立战略业务单位
1.3 战略业务单位资源配置
1.4 企业新业务战略
单元3 营销渠道和管理
,培训要求：
1、渠道销售的特色及其工作原理
2、实体分销的重要作用
培训内容：
1、零售与批发渠道
1.1 零售渠道的类型
1.2 批发商的工作和类型
2、市场后勤与实体分销
2.1 实体分销的作用
2.2 实体分销的管理
单元4 推销与谈判艺术
培训要求：
1、推销与谈判的艺术境界
2、销售人员的综合管理
培训内容：
1、人员推销
1.1 销售人员的管理
1.2 人员推销的艺术
1.3 信息技术为销售人员提供了工具
1.4 销售人员的薪酬
单元5 促销决策及公共关系决策
培训要求：
1、广告策划与决策的重要性
2、公共关系的作用及决策过程 培训内容：
1、广告决策
1.1 广告的涵义与功能
1.2 广告决策的主要内容
2、公共关系决策
2.1 公共关系的涵义和作用
2.2 公共关系策略
2.3 公共关系决策的程序
,单元6 市场营销新发展
培训要求：
1、了解现代市场营销的模式，特别是网络营销的特点 2、产品营销与网络营销的结合 培训内容：
1、网络营销
1.1网络营销产生的基础 1.2网络营销的概念及特点 1.3网络营销组合
1.4网络营销的支付手段
1.5网络营销的优势及其存在的问题
2、关系营销
2.1关系营销的概念
2.2关系营销与交易营销的区别 2.3关系营销中处理的六大关系 2.4关系营销发展的新趋势
3、绿色营销
3.1绿色营销的产生 3.2绿色营销的本质 3.3企业实施绿色营销的意义
《指导业务培训员工》培训大纲
一、基本要求
通过该模块的学习，使学员运用其知识对员工进行专业技术及营销技巧的管理培训工作，对员工的各项工作业务进行专业指导。
二、培训要求与内容
单元1 指导业务
培训要求：
对员工工作进行全面的业务指导 培训内容：
1、指导业务 1.1 计算机安装业务指导 1.2 计算机外围产品业务指导 1.3 产品营销计划指导 1.4 产品营销技巧指导 1.5 公共关系实务指导
单元2 培训员工
培训要求：
1、能够制订培训计划 2、能够实施培训 培训内容：
1、培训基础及培训体系的构建 1.1 培训的目的与作用
1.2 建立有效的员工培训体系 1.3 培训方法、方式与模式
2、培训计划的设计与实施 2.1 设计培训计划 2.2 实施培训 2.3 新进员工培训
