电子商务物流新旧模式之比较_梁燕君
电子商务物流新旧模式之比较■天津财经大学梁燕君伴随着信息技术的发展，全球信息化浪潮的到来，全球信息资源网络化已成为不可逆转的趋势。信息资源网络化使信息交流和共享摆脱了时间和空间的束缚，实现了不分国界、
电子商务物流
新旧模式之比较
■天津财经大学梁燕君
伴随着信息技术的发展，全球信息化浪潮的到来，全球信息资源网络化已成为不可逆转的趋势。信息资源网络化使信息交流和共享摆脱了时间和空间的束缚，实现了不分国界、不分时间的有效信息资源共享。
流动过程，是创造物质空间效用、时间效用和形质效用的经济活动。具体的物流活动包括包装、装卸、贮存、保管、加工、检验、运输等各项活动。电子商务活动中的物流与传统经济贸易中的物流不同之处在于：以网络技术为基础的企业电子商务大大减少了物流的中间环
合同签定那一刻起，便由供方转移到需在传方，而商品实体并没有因此而移动。统的交易过程中，除了非物流交割的期货交易，一般的商流都必须伴随着物流而活动。
2．3物流问题是关键
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，逐家地挑选自己所需的新产品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看和挑选，就可以完成其购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送的并非自己所购，那消费者
1电子商务与物流
1．1关于电子商务
电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。它包括商务方案的提出、设计、实施及其商务应用等各个方面，是系统和完整的电子商务活动。电子广告、电子交易、电子支付、电子服务等都是电子商务的内容。在整个电子商务活动中，和传统的经济贸易形式一样，也存在物资流、资金流和信息流的过程，但是物资流、资金流、信息流在整个商务活动中的实现方式和作用发生了变化。其中物流过程变化是其变化的基础。
1．2关于物流
物流是指经济社会中的物质实体的
产品的供应节，企业的原材料的采购、和销售都在网上进行，在交易双方达成正式交易协议以后，再进行产品的配送，即把产品实物由供给方送交需求方手中的过程。
2现代物流实现电子商务的
保证
还会选择网上购物吗？
3现行的电子商务物流模式
2．1物流保障生产
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务模式下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活在电子商务中，先进的现代物流动支持。模式必不可少。
2．2物流服务于商流
在商流活动中，商品所有权在购销
按照交易对象，电子商务通常可分为四类。其中最主要的有ＢＴＢ（ＢｕｓｉｎｅｓｓｔｏＢｕｓｉｎｅｓｓ）和ＢＴＣ（ＢｕｓｉｎｅｓａｔｏＣｕｓ－ｔｏｍｅｒ）两种模式。在ＢＴＢ模式下，由于双方之间物流传输量比较大，这样的ＢＴＢ模式物流实现起来就比较容易。而在ＢＴＣ模式下，由于客户端为最终用户，单一客
湖南包装
,户所需商品较少，且所购商品一般为低价或小件商品，这样相对的物流费用所占比例较大。因此，研究电子商务的物流问题，实际上是针对ＢＴＣ模式而言的。
据媒体报道，目前全国已有１１００个网站开通了电子商务服务，其中７０％的网站可为消费者提供网上购物服务，它们具体运作形式主要分为两种：一是ＢＴＣ网络直销模式，另一种是ＢＴＣ亚马逊模式，分别如图1、图2所示。
送货
在图2模式中，生产厂商是指传统产品制造商，它没有开设直接面向消费者的购物网站。“虚拟网站”是指在互联网上开设的一个购物平台。它没有实物店铺，只是沟通生产者和消费者供求信息和提供其他各种增值服务的服务商。图2模式消费者的消费过程与图1雷同，不再重述。
从图l 和图2的模式可知，其运作机制主要包含两个环节：一是消费者上网订货并付款；二是厂商网站或虚拟网站送货给消费者。由于消费者上网订货及
的地区设置仓储中心和配送点。如时空网网站开通其“电子商务配送体系”，在全国建立２７个配送中心和２５００个配送点。网站自建配送体系的机制为：网站根据消费者购物清单和消费者家庭住址信息，通过互联网传递消费者购物清单信息给消费者所在地附近的配送中心或配送点，然后由其配货并立即送货上门。不可否认，网站借助这种送货方式，可以克“ＥＭＳ不够快”的问题，从而满足消费服
者“即购即得”的购物心理。但同样也存在如下问题：①配送中心和配送点的建设需要大量投资，在现有网络规模尚小和人们消费观念保守的情况下，网上购物量将不理想。而按照会计收入与费用配比原则计算，每笔物流的费用可能大大高于消费者的购物价值。②配送中心配送点需要建多少，事先难以确定。③各
厂商网站消费者
选择付款方式，随着网络带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们（即信息流和资金流）实现已不再是
上网定货
图1
ＢＴＣ模式的主要瓶颈，因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。
BTC 网络直销模式运行图
4现行电子商务物流配送机
生产厂商
供
货
地配送中心和配送点的售货员数目事先难以确定。
4．3借助第三方物流企业
制及存在的问题
对于电子商务物流配送，目前国内通常采用以下三种方式之一：
4．1采用EMS(邮政特快专递) 服务
上网定货
虚拟网站
是指网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，利用第三方物流企业的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者的过程。采用这种送货方式，由于往往送货量太小，虽然送达消费者的时间较ＥＭＳ快，但送货费用一般比ＥＭＳ还要高。
总之，物流问题的解决应以“低廉、快捷”为基本原则。可以说，谁能在其设定的目标市场上，使消费者得到与传统商品同样质量、同样价格的商品，而且能在１小时之内送货上门，谁就可赢得未来的电子商务零售市场（ＢＴＣ市场）。然而上述三种服务模式，均无法满足“低廉、快捷”的物流需求。因此，亟待探索新的物流配送机制
。
消费者
图2
是指厂商网站或虚拟网站（以下简
称网站）根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址的信息，亲自采购商品并包装好再到附近的邮局办理邮政特快专递，消费者收到邮局的领物通知单，到当显而易见，这种方式地邮局领取的过程。
有其不足之处：①ＥＭＳ服务收费偏高。②ＥＭＳ特快专递服务虽为“特快”，也难以在购物的当天将货品送达，而这一点是大多数消费者非常关注的。
4．2网站自建配送体系
是指网站在其目标市场上设置的送货点。换言之，是指网站在网民较为密集
BTC 亚马逊模式运行图
在图1模式中，“厂商网站”是指传统产品制造商，它在互联网上注册域名后所开设的直接面向消费者并提供购物服务的网站。消费者的消费过程为：①进入Ｉｎ－ｔｅｒｎｅｔ访问网站网址；②查看网站发布的新产品信息；③在网站提供的“购物对话框”上填写订货信息；④选择两种付款方式之一：在线支付方式（电子支付）或货到付款方式（现金交付）；⑤厂商确认消费者选择的付款方式后，将商品送达消费者。
湖南包装
,
模式。在新模式中，消费电子商务物流”不断增加及网上购物观念的改变，送货业务量将不断增加。如果仅靠工作人员送货，将面临以下问题：①影响零售商日常的售货业务。因为网上购物行为的随机性，使零售商事先难以确定每天的送货量，从而难以确定在不影响日常销售服务的前提下，需要临时增加多少工作人员。②网上购物者的晚间购物需求难以及时满足。
新模式可以发展新型的电子商务网络销售员来取代“工作人员”送货。网络销售员既是消费者，也是企业产品的忠实推销者。
综上所述，我们可以大致勾勒出新模式的运作方式如下：①“虚拟网站”是沟通生产厂商、零售商、消费者三者供求信息，提供其他各种增值服务的服务有独立商。它在互联网上注册了域名，的网址，可以为消费者提供虚拟购物环境。②“虚拟网站”在网民人口较为集中的地区与当地的零售商合作，建立战略联盟关系，并通过内部网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）与其
5应运而生的一种“新型的
电子商务物流”模式
自从电子商务在我国落户，人们就没有停止过对物流配送问题的讨论。对于ＢＴＢ模式来说，大宗订单通过“第三方送货，在国内应是可行的。但物流企业”
是对于ＢＴＣ模式，由于物流量小，第三方物流企业或者对当前电子商务的业务量因不屑一顾，或者对配送价格要得太高。此，对于经营ＢＴＣ的网站来说，如果欲采用诸如美国第三方物流企业（如联邦快递公司ＵＰＳ）高效服务，仍有待时日。如何更好地解决物流配送这个难题，目前许多物流界人士普遍推崇一种称之为新电子商务物流模式的方案，其运作模式如图3所示。
者上网购物过程与图1和图2模式雷同，而物流环节不同，它突出了物流应由当地零售商和网络销售员共同承担。那么，新模式提出的这种物流方案与上面所述的三种物流方案相比，具有哪些优势呢？
5.1虚拟网站在其设定的目标市场(如网民比较集中地区) 上发展当地的合
作伙伴，加盟零售商。
消费者上网购物后，送货由零售商负责。那么对于ＢＴＣ网站而言，物流的瓶颈便迎刃而解，组建物流联盟网，可以解决物流中的两大问题：①在当地调配货物。即零售商可以根据网站提供的消费者购物清单信息，在其店铺内调配消费者所需要的商品。这样就大大缩短了商②品实体传送距离，时间优势显而易见。
网络销售员
生产厂商
BTB 供货
当地零售商
通知
库存管
送货
茛
消费者
荩
保持全天候２４小时／７天不间断的通讯联系。③“虚拟网站”根据全国网民分布状况信息，建立各地电子商务推介办事处。办事处的职责主要有两方面：一是及时收集和反馈所在地生产厂商和零售商的信息，并在当地发展生产厂商和零售商联盟的成员。二是发展新型的“网络销售员”。④由网络销售电子商务
员负责送货和推介网站。⑤虚拟网站、当地加盟零售商和网络销售员三位一体，构成了新型物流链条如下：虚拟网站把消费者网上购物清单通过内部网传递给当地零售商，零售商按照购物清单调配货品并通过销售员送货，网络销售员及时送货上门
。
BTB 供货
虚拟网站
茛
上网定货
图3新电子商务物流模式运行图
应当指出的是，此处之所以称其为新电子商务物流模式，是因为人们在讨论ＢＴＣ电子商务流转模式时，通常比较注重对消费者———网站购物过程（包含信息流和资金流）的具体标识，而忽视从网站———消费者送货环节（商流和商品实体移动）的表达。而图3模式是在图l 、图2两种模式的基础上，着重突出网站———消费者送货环节的具体表达，它有别于图l 和图2模式，因此称之为“新
降低物流成本。由于当地零售商经营方式多样化，它不仅有面对面的售货服务，而且有送货上门服务。而后者业务量的大小，不会对其经营造成致命影响。因此，对于ＢＴＣ网站来说，如果零售商物流配送要价不高，那么与现有的３种物流方案相比，成本优势明显。
5.2发展网络销售员
乍看起来，零售商送货服务由其工作人员负责即可。然而随着网络人口的
湖南包装
,＋ｄ１’＋ｚ）成立（因为Ｐ１＞Ｐ１’）。而在物流因此，它对会对其经营构成致命的影响。
网站要求的物流配送服务不会要价过高，即零售商增值服务费（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％≈（ｐ１＋ｄ２）×ｒ％。由此分析得出，（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）＜（ｐ１＋ｄ２）×ｒ％＋ｄ２’关系成立。因此，Ｔ３＜Ｔ２，新模式较优。
总之，运用交易成本理论，通过Ｔ１、Ｔ２和Ｔ３的比较可知，新模式较优。事实上由于新模式的出现，从另一角度也能图2）：这解释它将取代旧模式（如图1、是因为新模式网站是在电子信息网络上建立的，起着连接生产厂商、销售零售商和消费者的桥梁作用的一个系统，该系统由服务器、工作站和各种网络设备作为其技术支持。它一方面为消费者提供人性化的虚拟购物环境，提供全方位、多视角的，门类齐全的个性化服务，充分发挥计算机信息网络的优势，减少消费者查询、搜索和获得商品的时间与成本；另一方面通过Ｉｎｔｒａｎｅｔ与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，为众多的制造厂商和零售商提供公共信息交流平台，减少其由于信息不畅而导致的商品库存积压和商品采购成本高的矛盾。通过这两项服务，新摸的网站使得制造商、零售商和消费者三者同时增加了福利。对于制造商来说，通过这个信息交流平台和交易平台，缩短了商品的生命周期，减少了市场调研的费用；降低了商品库存数量，减少了库存管理费；提高了信息查询和交易效率，提高了企业的效益。对于消费者而言，网站个性化的虚拟购物环境，使得他们可以方便地购物，同时有更多的选择和可以获得更为低廉的商品价格。
(收稿日期：2008-08-18）
6新模式与两种旧模式的
成本比较
在电子商务与传统商务的模式之争中，现在流行的观点是：模式的形式并不重要，重要的是看它能否简化中间环节，或提高双方交易频率、降低整个交易成本。根据这一原则，下面运用交易成本理论对三种ＢＴＣ模式进行初步的解释和说明。
6．1新模式与图l 模式比较在图１模式中，假设厂商网站（Ｐ）到消费者（Ｃ）交易费用（价格）定义为Ｔ１，厂商出厂价定义为ｐ１，厂商网站到消费者的物流费用定义为ｄ１，即厂商到消费者的交易费用Ｔ１＝ｐ１＋ｄ１。在图３新模式中，假设生产厂商到消费者的交易费用Ｐ定义为Ｔ３，厂商出厂价定义为Ｐ１’，虚拟网站（Ｗ）服务增值费定义为ｚ，厂商到零售商之间的物流费用定义为ｄ１’，，零零售商到消费者的物流费用为ｄ１”售商的预期毛利率为ｒ％。即生产厂商到消费者的交易费用以公式表示为：Ｔ３＝（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×（１＋ｒ％）＋ｄ１”。
比较Ｔ１和Ｔ３公式，如果Ｔ３＜Ｔ１成立，即表示新模式交易费用比图1模式低。要使Ｔ３＜Ｔ１成立，必须ｐ１’＋ｄ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×（１＋ｒ％）＋ｄ１”关系成立。展开整个关系式，即如果ｐ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）关系和ｄ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％＋ｄ１”关系同时成立，那么Ｔ３＜Ｔ１成立。
事实上，由于新模式为众多生产厂商和众多零售商提供了公共的信息共同平台和交易平台，使得零售商能找到最佳的商品供应商，而使其商品的采购成本（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）较低，因此Ｐ１＞（ｐ１’
费用上，新模式由于通过当地零售商的配送服务，使得送货既快捷又低廉，因此ｄ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％＋ｄ１”成立。公式中（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％表示零售商的送货服务增值。由此可见，Ｔ３＜Ｔ１成立，新模式较优。
6．2新模式与图2模式比较在图2模式中，假设厂商网站（Ｐ）到消费者（Ｃ）交易费用（价格）定义为Ｔ２，生产厂商出厂价定义为ｐ１，生产厂商到虚拟网站（Ｗ）的物流费用定义为ｄ２，虚拟网站到消费者的物刘费用定义为ｄ２’。
比较Ｔ２和Ｔ３公式，如果Ｔ３＜Ｔ２，即表示新模式交易费用比图2模式要低。若使Ｔ３＜Ｔ２成立，必须（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×（１＋ｒ％）＜（ｐ１＋ｄ２）×（１＋ｒ％）＋ｄ２’关系成立。展开整个关系式，即如果（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）＜（ｐ１＋ｄ２）关系和（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％＜（ｐ１＋ｄ２）×ｒ％＋ｄ２’关系同时成立，那么Ｔ３＜Ｔ２成立。
如上所述，由于新模式为众多的生产厂商和零售商提供了公共信息平台和交易平台，使得零售商能够找到最佳的商品供应商，因而使商品的采购成本（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）较低。而图2模式，虚拟网站自行采购，虽可找到相同质量、相同出厂价的（ｐ１＝ｐ１’）商品，但物流费用变化性大，既有向外地厂商采购的，也有向当地厂商采购的。而新模式是以各地零售商为主体，很多商品可联系当地或附近的厂商供应，大大节约了物流费用。因此，（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）＜（ｐ１＋ｄ２）成立。在物流费用上，新模式的ｄ１’’＜ｄ２’，而且由于新模式中当地零售商经营方式灵活多样，它不仅有面对面的店铺服务，而且有网上送货服务。而后者业务量的大小，不
湖南包装