012 杨健荣 电子商务

《电子商务》实验报告年级: 级 专业: 信息管理与信息系统 学号: 122522009012 姓名:杨健荣一、 实验目的及要求加深对概念和原理的理解、了解电子商务系统各组成要素的最

《电子商务》实验报告

年级: 级 专业: 信息管理与信息系统 学号: 122522009012 姓名:杨健荣

一、 实验目的及要求

加深对概念和原理的理解、了解电子商务系统各组成要素的最新发展，增强对电子商务流程、网上支付、交易安全、网络商务信息收集等知识的感性认识，培养理论与实践相结合的能力。

二、 实验条件

计算机、互联网。

三、 实验项目

(一) 调查福建企业开展电子商务的情况(分行业调查福建企业开展电子商务的情况(每人选择1个行业)

(二) 调研B2B 电子商务平台的功能及商业信息发布操作

(三) 调研B2B 电子商务订单处理流程.

(四) 企业电子商务战略的制定

四、

调研记录

(一) 调查福建企业开展电子商务的情况(按如下框架整理)

福建ABC 行业电子商务应用情况调查报告

1. ABC 行业概况

服装行业概况：近二十年是服装业发展的机遇和挑战之年，从“世界工厂”“中国制造”，逐渐向“中国设计”转变, 中国服装产业经历了不同寻常，但充满机遇的20年。在经历了产品经营、品牌经营、资本经营和资源经营四个阶段之后，已经或正在实现由家庭作坊向工厂式管理、由工厂式管理向集团化管理、由集团化管理向股份制管理的跨跃，形成了大规模生产能力。

1.1. A BC 行业的特点

服装行业的特点：

1. 产品具有高附加值、高利润

与其他产品相比，服装产品具有较高的利润和附加值。特别是知

名品牌服装，其新产品的毛利润率可达百分之几百。

2. 消费需求个性化

当前，服装的消费需求越来越趋于个性化。这既给服装行业带来

了较大的机遇，使服装行业有了更大的发展空间，同时也向服装行业

提出了挑战，要求服装行业加快信息化建设。 ，

3. 产品生命周期越来越短

随着生活水平的提高，人们对服装的要求也不断提高，越来越追

求时尚。因此服装产品的生命周期越来越短，卖不出的、过时的产品

在价格上将大打折扣。这就要求服装生产企业及时跟踪顾客的需求，

及时调整生产计划以满足顾客的需求。

4. 生产、销售管理自动化程度低

根据《2010年中国产业发展报告》统计，我国纺织服装业虽然

2011年总体保持增长态势，但从长期来看，其效益状况却难以改善。

原因之一是我国服装行业仍属于劳动密集型行业，中小企业居多，自

主品牌少，生产、销售管理自动化程度低，管理水平不高，制造商与

销售商之间的信息共享程度不够。

5. 国际贸易持续增长

我国是世界服装产品出口大国，服装行业多年来一直是我国出口创汇大户，并且保持着持续增长的态势。我国出口的服装产品，既有众多的自主品牌产品，也有大量接受委托加工的产品。因此，发达国家商业管理的自动化和仓储物流的信息化、标准化对我国服装行业的信息化建设有着重要影响，一定程度上对我国服装产品出口造成了信

息技术壁垒，给我国服装行业提出了严峻的挑战。

总之，我国服装行业与其他行业有明显的不同，它的产品时效性更强，对外依存度很高。服装产品通常不能有过多的库存，必须根据国内外客户的需求适时调整生产。因此，服装制造业必须和服装的零售业建立良好的信息反馈系统，尽快提高产品标识、物流标识、供应

链管理等方面的标准化、信息化、自动化水平。

产品特点：服装是一种时尚消费品，流行性很强，这就决定了服装品种的不稳定性，多品种、小批量已经成为当今服装生产的重要特点，如何在品种时常变换的生产中组织好生产资源，最大程度的提高生产效率、提高产品品质、降低成本费用是服装生产中需要深入研究的课题。

1.1.1.

1.1.2. 生产特点：A ：离散式服装生产：大都按制衣专业划分成生

产组的生产布局，从面料裁剪成单片，又从单片缝制给类不同

的衣片。B:流程式服装生产：既从裁剪到制成衣件的流水线生产，又将多片衣件缝制成整件服装等服装流水线生产。C ：混式服装生产：从面料投入离散式缝制成衣片生产，又将多片衣片按照组成流水线缝制成整套衣服等过程的混合式服装生产。

1.1.3. 经营及营销特点A:服装市场营销的整体规划B ：小规模高

效率的营销C ：灵活的经营模式D:外延的集约度E ：经营上的不断创新

1.1.4.

全国ABC 行业基本情况：在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。中国是世界上最大的服装消费国，因此与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域也从正装到晚装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化加也正加速化。随着全球经济的加速化，服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。

1.2.

1.3. 福建省ABC 行业基本情况

福州市纺织逐步从市区退出后已得到较快发展。纺织企业主要分布在长乐、福清、闽侯、福州市区福马路沿线及马尾区，此外罗源、永泰、古田等县也有少量纺织企业。福州市纺织工业发展较快的，一是长乐市纺织业。长乐纺织工业于上世纪70年代初起步，80年代乡镇纺织业得到迅猛发展。90年代以后经过较长时间的盘整，近几年来抓住中国“入世”和国内外经济趋好的发展机遇，加快民营纺织工业发展，把过去以家庭作坊式小企业为主的纺织行业改造发展成相当规模的企业800家左右，在全国纺织区域中占有一定地位，2003年纺织业实现产值74.94亿元，占福州市纺织的60.69，占全省纺织的12.32。二是福州市纺织国有企业改制促进了纺织产业的发展，福州市棉纺织印染厂，1999年以来引进外资，进行资产所有制转换，改制获得成功，新创建的股份制公司投入资金1亿多元，引进国际最新棉纺织技术装备，开发高技术含量纱线和坯布，企业产能扩大50，经济效益稳定增长，市场竞争能力不断提高。

厦门市凭借经济特区的地域优势给纺织工业注入生机，上世纪90年代后纺织业获得新一轮发展。一是国有、集体企业加快机制转换。厦门棉纺织厂、华纶化纤厂、毛纺厂等改制成立厦门升汇纺织有限公司，产业得到提升。还有一批中小型针织、机织、染整、服装等

企业经与外商合资、转让等，改制后扩大了规模。二是出现一批具有国际一流水平的外资纺织企业，厦门海沦，杏林等地区新建了年产PTA120多万吨、涤纶长丝16万吨、涤纶短纤16万吨的大型企业翔鹭化纤有限公司、还有一大批外资独资的服装、纺织品生产企业，如由化纤、织造、染整配套的东轮纺织有限公司、华懋织造染整有限公司、进雄企业有限公司等。三是以女装为主的服装行业得到较快发展。 泉州市纺织服装业在改革开放中帅先进行国有和集体资产置换，促进个体民营成份的增加，大力引进外企、外资，纺织服装行业发生了巨大变化，面貌焕然一新。泉州纺织业从石狮市发展服装业及服装市场开始，接着晋江、石狮染整业兴起，直到泉州整个地区化纤、棉纺织、针织、染整服装的拓展，经过多年的优胜劣汰，目前已形成了化纤纺丝、棉纺织、针织、染整、服装、非织造布、纺机纺器等行业生产能力和纺织产业体系。在全省呈现出纺织企业最多、规模经济总量大、设备技术先进和行业分布趋于集约化、规模化、区域化等的优势和特征。2003年全市有近万家纺织服装生产企业，其中外商投资企业3000家左右，全社会纺织工业年产值已突破600亿元，从业人员近50万人。全市共有合成纤维年产能力约40万吨，棉纺绽20多万枚，各类织机1万多台，其中具有国际先进水平无梭织机8000多台，年产无梭织物6亿米，针织圆编、经编机近万台，年产针织面料30多万吨，印染整理布料能力15亿米，各类服装3亿件。泉州的晋江市和石狮市是纺织业最发达地区，近几年来南安、惠安等地纺织服装也发展很快。

莆田市纺织织造、染整、服装等行业发展十分迅猛。改革开放后，服装行业先行发展，以才子、金威、云敦等国内品牌为代表的服装企业，在规模、管理、品牌等方面都有较大进步。近几年织造染整行业发展较快，通过技术改造及新建的机织、针织织造、染整企业，使产能不断拓展，以莆田众和为代表的染整行业，在企业规模、设备、技术和产品档次等方面都达到国内先进水平，目前在扩大染整产能的同时正在配套纺织、织造生产能力，逐步完善和建成纺织面料产业链。 三明市是我省纺织工业的老基地，近年来通过机制转换，国有企业改制后焕发活力，民营企业蓬勃发展。国有企业三明纺织厂，在上世纪90年代引进国际水平牛仔布生产线，通过棉纺与织造的整合，提高了产品附加值，企业产能和效益大幅度提高成了我省棉纺行业出口创汇大户企业之一。进入新世纪，在纺织工业解困扭亏和多种经济所有制发展的影响下，三明地区永安市纺织业发力向上，民营集资兴建纺织企业蔚然成风，在政府出台多项政策支持下，2003年全市纺织企业达到60家，其中规模以上20家，拥有纱绽25万枚，织机2000多台，水溶性非织造布生产线20多条。主要产品有各类纱线、工业坯布、染整布、非织造布、服装等。永安正在成为我省产业用布重点生产地区，PU 革基布、鞋用材料用布以及水溶性非织造布等产品在全省占有重要位置；三明地区的长汀、沙县等纺织业也有长足的发展。长汀县近几年来把发展纺织工业列为主导产业，至2003年，全县纺织企业发展到100余家，已拥有棉纺锭7万枚，1100台织机、针织

横机11000多台，服装工业平缝车5000台，从业人员达2万余人。2003年纺织工业总产值突破6亿元。

南平市纺织业以南纺股份有限公司为代表，经过十多年技术进步，发展成我省机织布、非织造革基布的生产基地，目前拥有棉纺绽5万枚，织造能力5000万米，针刺、水刺非织造布能力近万吨，革基布产品的品种、质量在全国享有盛誉；承接我省上世纪80-90年代针织工业基地的优势，近几年来南平民营中、小针织企业大量涌现，并逐渐成为区域板块；南平的邵武市是闽北山区纺织重镇，充分抓住发展机遇和各项优惠政策，开拓进取，整体实力明显提高，至2003年全市纺织企业20多家，棉灯芯绒布、家用纺织品、医用纺织品已成为该县纺织行业发展的特色产品。

2. 福建ABC 行业电子商务应用分析

2.1. 福建ABC 行业企业应用电子商务的必要性

服装行业开展电子商务存在着“天然优势”，表现在：降低成本，提高效率来获取利润。时尚的变化要求服装企业实时跟踪市场行情，预见客户需求变化，迅速对客户要求做出反应；而电子商务，通过对用户兴趣度的调查和客户反馈信息的搜集，恰恰为企业实现这一目标提供了一种低成本的技术手段。

2.2. 福建ABC 行业企业电子商务应用的现状分析

第一步：建立企业网站

首先进行企业域名注册；然后选择设立网站的合适地点（本地或异地）和方式（可采用专线入网、虚拟主机和服务器托管等形式）；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的链接功能（如在网页上增加客户信息搜集表、用户反馈单、电子邮件、企业会员注册、商品查询等功能），并且在网站上对企业及其产品与服务进行包装、策划与宣传。

第二步：开展商务应用与组织市场推广

企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。

第三步：改善商务运作步骤，加速企业信息化建设

不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算完成了电子商务系统建设。电子商务是实施整个贸易活动的集成化、电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链。所以，应该加快企业的信息化综合建设。

第四步：外部资源的利用

现在激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，还必需更注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场、密切供应商的联系，以保证对市场变化的第一反映，从而获得领先的地位。如实现企业间的供应链管理、客户关系管理等。

2.3. 福建ABC 行业典型企业分析

市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈；在竞争和成本的双重挤压下，众多福建服装厂商的平均利润率下滑；终端消费人群需求不断细分，小批量、复制多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高；原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一；市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。 福建服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP 、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。马可网站优化认为当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面：

通过网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率；建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周