在互联网上打造你的直销王国-拓展篇4
拓展篇——本章重点讲述团队和个人运用互联网拓展直销事业的流程和标准 在线拓展原理对于互联网的运用,不同的直销运作主体有着不同的侧重点。直销公司十分重视利用互联网销售产品;直销员重视推荐新人、组建团队;
拓展篇
——本章重点讲述团队和个人运用互联网拓展直销事业的流程和标准 在线拓展原理
对于互联网的运用,不同的直销运作主体有着不同的侧重点。直销公司十分重视利用互联网销售产品;直销员重视推荐新人、组建团队;而直销团队则更加重视顾客服务和直销员培训。针对直销人
和直销团队的需求,我们把利用互联网推荐新人、教育顾客和培训直销员的活动称为“在线拓展”。
在线拓展是直销团队网络运作平台的主体。一个完整的团队网络运作平台应该由进人、留人、育人三个部分组成。
1. 进人系统
所谓进人系统,就是让那些还不了解直销事业的人了解直销,并吸引他们加盟。
2. 留人系统
所谓留人系统,就是让那些已经对我们有所了解的人使用好我们的产品,享受到我们的教育和服务。留人系统的针对对象是消费者,相当于一个网上顾客咨询平台。
3. 育人系统
所谓育人系统,就是向那些对我们的事业感兴趣并愿意投入时间和精力的经营者,提供在线培训和在线拓展支持。
如何利用互联网进行在线拓展,是一个全新的话题。本篇将重点讲述在线拓展的流程和标准,共分为六步,我们称之为“在线拓展六步骤”。
第一步:建立个人推广页面
建立个人推广页面,而不是建立个人网站
个人网站在20世纪90年代末和21世纪初,都一注意
,我们推荐建立个人推度被认为是一种有效的网络营销手段,然而在今天,已广页面,而不是建立个人网站。 经很少有人使用个人网站来做推广了,因为:
1. 要维护一个个人网站,包括页面设计、内容更新、日常维护等,超出了一个直销人业余的网络处理能力的范畴。因此,我们看到大量的个人网站,大多风格单调、制作粗糙,尤其在内容更新上,经常出现严重滞后的情况——如果你在2007年的6月18号登陆某网站,却发现上面最新的文章是2006年10月31日的,你还有兴趣第二次登陆那个网站么?
2. 不利于网站优化和推广(SEO )。试想,个人网站的访问量怎么可能在搜索引擎里占有一席之地?并且在开展SEO 时所花费的费用,也不是独立直销人愿意承担的。
3. 需要一定的费用。即使不去做SEO ,直销人依然需要每年花费域名费、空间费等来维持网站的运作。
4. 有损行业声誉。直销行业的特点是流失率高,即使运用网络来拓展直销事业也是如此。当一个人离开直销业时,他以前的个人网站就成了一个“死”网站(永远都一成不变了)或者干脆关闭。如果有新人需要了解直销事业而登陆了这些网站,失望心情可想而知,这将极
,大影响整个行业的声誉。
Tips :
·我们推荐建立个人推广页面,而不是建立个人网站。
·由于技术原因,早期的互联网直销运作的系统,都采用了个人网站的方式来开展业务。 ·新兴的网上直销运作系统,都不会建议直销商个人去建立个人网站,它们会向每一个系统成员提供一个用于市场推广的个人推广页面。
建立个人推广页面的几个要素
每一个利用互联网来拓展直销事业的直销商,都会涉及到如下三个网站:
1. 公司网站:由供应公司提供,是供应公司的信息展示平台,一般同时兼有公司的电子交易平台和直销商个人业绩管理功能。
2. 系统网站:由系统(团队)提供,是系统(团队)的运作平台,主要用于顾客教育和直销员的网络拓展和网络培训,一般同时兼有信息发布平台。
3. 个人推广页面:由系统网站向个人提供的用于在线事业说明的展示型网站。个人推广页面具有个人网络身份标志用于自动识别访客来源,防止网络上很容易出现的“跳线”现象。
网络身份证
每个个人页面都对应一个链接(URL ),这个链接显然是唯一的,为了方便理解和记忆,我们把这样的一个链接称为网络身份证:一个在网络上你唯一的身份标识。
网络身份证和网站域名稍有不同。网络身份证一般至少由两部分组成,即网上作业系统的通用域名和系统成员的ID ,并且有如下两种表现形式(以下的例子中假设系统的通用域
: 名为:www.sysweb.com ,而你的个人id 为yourid )
1. 前置式
即你的个人id 系统域名,中间用“. ”来连接。这种方式其实也是二级域名,比如:yourid.sysweb.com 就是一个前置式的网络身份证。需要注意的是,这样的个人身份证在输入时不能在加“www ”了,也就是说,错误的网络身份证。而你在写你的网络身份证链接时,完整的URL 应该是:http://yourid.sysweb.com,而不是。
2. 后置式
即系统域名 你的个人id ,中间用“/”来连接。比如:www.sysweb.com/yourid就是一个后置式的网络身份证。注意,后置式的网络身份证在输入时可以不加前面的“www ”,也就是说,sysweb.com/yourid也是一个正确的网络身份证。而你在写你的网络身份证链接时,完整的URL 应该是:http://www.sysweb.com/yourid。
上述两种方式没有优劣之分,但是,一个网上运作系统只能使用一种方式,而不能两种方式混用。
tips :
如果你觉得个人推广页面的链接(网络身份证)比较长,不利于传播的话,你可以自己申请一个通用域名,然后把域名指向你的网络身份证。访客点击或输入你的通用域名就会比较方便,但这需要你为此额外支付每年80~120元的通用域名费用。
个性化你的个性设置
一个典型的个人推广页面一般包括模板、在线事业说明会主体(一般为多媒体格式,具
,有自动播放的特性)、实证、个性化设置、实时数据、获取名单的手段、访客来源识别手段、自动回复机制等。
个人推广页面都留有你的个性设置内容。个性设置内容一般包括个人简介、个性签名等。下图为一个典型的个人推广页面:
一般来说,个人推广页面用于个人说明的部分占的比重都很小,因此,应该善用此内容。
Tips :
个人推广页面的目的是以个人的名义向访客在线说明直销事业的优势和魅力,其目的只有一个:那就是引起访客的兴趣,并取得进一步联系的可能性。因此,在个人推广页面上不宜展示过多的信息。
推崇系统,而不是推崇个人
以下是两个网友的个人介绍:
介绍一:X 集团经销商李强,20世纪70年代出生,企管专业毕业。2000年以前是X 品牌X 地区代理,仅一年时间就带领销售团队从最初的月销售额2万多元发展到月销售额20余万元;2000年以后全力投入直销,先在A 公司X 系统接受了正规的直销理念教育,然后转战B 公司、C 公司。因为意识到未来的直销将全面走向e 化和消费之路,因此从2006年12月经过对多家公司的筛选,开始全力发展D 公司事业,目前已经是D 公司的X 级经销商。本人理论功力扎实、实战经验丰富,愿与你共创未来。
介绍二:X 系统在家工作顾问王强。世界上最贫穷的人并非是身无分文的人,而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物,才能做到别人做不到的事情。远见,是看到并非摆在眼前的东西的能力;远见是指看到别人未看到的重大意义的能力,是看到机会的能力。
,上面我们只是举了两个例子,类似的自我介绍在网上比比皆是,粗看似乎强劲有力,但是他们都犯了相同的错误(见本书第一篇中的《网络直销人行为准则》):
1. 不推崇系统,只是强调个人。
2. 只会讲道理,不会摆事实。
所以,这样的个人介绍是吸引不到真正干实事的直销人的。
两个错误和十条建议
在目前很多系统或团队的直销网站上,有的两个常见错误:
1. 过多宣传供应公司的信息:结果访客都直接找公司去了,而不是找你。
2. 乱留电话号码,尤其是团队领导人的号码:结果访客都找领导人了,让初来者怎么活?
为此,我们给出设计个人推广页面的如下十条建议:
1. 不要指望一两个页面就能把直销事业这样一个有争议的事情讲清楚;
2. 不要指望用一个超过20分钟的视频去说服任何人:在网上,人们没有这个耐心;
3. 不要指望一次就能搞定一个人,要有一系列的跟进手段;
4. 把访客和经销商的页面分开,也就是事业说明页面和经营页面分开;
5. 除了阐述你惊世骇俗的观念以外,更重要的是展示你的成果;
6. 可以阐述自己的好,但不要去说别人的不好;
7. 多花些时间来做页面设计,而不是随便找个模版往上一套;
8. 多花些时间研究行之有效的网络拓展方法,而不是一味地发垃圾邮件和垃圾信息;
9. 遵守网络公德:转贴要注明,原创要提倡,自吹自擂没关系,谣言中伤要不得;
10. 找专业的第三方公司咨询,而不是一味自己摸索。
第二步:推广——引起他人兴趣
如果说设立的个人推广页面是一块广告牌的话,那么,你有如下两种广告推广方法:
1. 拉人来看你的广告——主动式。
2. 把广告牌竖到人多的地方去——被动式。
在本书的《基础篇》中,我们已经介绍了大量的网络营销方法,比如Email 营销、博客营销、论坛营销、IM 营销等,这些都是常用的引起他人兴趣的方法。如果要做好网络营销,除了要掌握这些方法以外,掌握一些常用的用于网络拓展的套词和话术,也是很有必要的。
附录:某网站推荐给会员的宣传广告语
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,和加盟。
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请你耐心地往下看:
你想要拥有机会,但是现实并不是如你想象的那么美好!
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……
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Tips :
不管用什么方式、什么技巧来推广,请注意:一定要以内容为主,千万不要发送垃圾内容!请记住我们在第一篇里提到的网络直销人应该遵守的一条规矩:可以插播广告,但不能全是广告。
第三步:筛选——找到你要找的人
漏斗原理
,在企业的营销活动中,为了保持销售额,企业必须不断补充新顾客,以弥补流失的老客户。就好像一只漏斗,为了保持漏斗不断的有沙粒流出,必须不断地往漏斗里添加沙子一样。这就是著名的“漏斗原理”。
世界著名身体语言学家、网络营销教育家阿兰·皮斯在他的著名的成功五大黄金定律里,列在前三位的全部是:“约见更多的人”,可以看作是直销领域中“漏斗原理”的具体运用。网络营销界的泰斗耶格先生在他标志性的经典巨作《成功八步》里,把“列名单”放在了行动圈的第一步,而“列出所有人的名单”,则是关于列名单的三大法则的第一条。
一份充足的名单表是拓展直销事业的基础。然而,在传统的直销事业中:
·即使是全球顶尖的营销人员,也很难维持5以上的成交率;
·每个人的交际空间有限,随着直销事业的不断进展,你的名单将慢慢枯竭;
·拓展陌生市场是“往漏斗里补充沙粒”的最有效的措施之一,但是并不是每个人都具备拓展陌生市场的能力;
·大多数刚刚在决定进入这个行业的新人,都认为要找到几个有兴趣的人是非常容易的事。然而,当他们在开始的10个电话中,可能有9个都对他进行了拒绝,这种挫折感很快就会让他们放弃当初的决定,并永不回头。
因此,互联网上最大的优势,就是可以充分运用种种网络行销手段,如上一章所列出的那样,方便、快捷、有效的向那个“漏斗”源源不断地添加新的名单。
自动筛选——只跟有兴趣的人交往
在传统直销中,由于每个人的名单和对象有限,我们常常把时间浪费在那些不值得花时间的人身上。而运用互联网技术运作直销,虽然“漏斗”里的名单将源源不断增加,但关键的问题是我们怎么去处理这些名单。
互联网直销运作过程中对名单的处理跟传统直销大为不同。传统直销运作中,我们往往用FORM 法则来分析名单,并将名单进行ABC 分类。而在互联网运作中,绝大部分名单都是陌生的,我们无法对其进行分析和分类,但是互联网的交互特性以及通过一些技术处理,我们也可以运用互联网对名单实行自动筛选。
以下是一个典型的对名单进行筛选的过程,虽然这个过程中的每个环节并不需要你亲自完成,但是我们有必要了解这个过程的真相,以便于加深我们对互联网直销运作的理解。
·首先通过种种网络行销手段(见上一章)邀请网友浏览你的个人推广页面。如果网友不感兴趣,不要浪费时间,换下一个。
·如果网友有兴趣登陆你的个人行销网站,请他留下联系方式,比如:email 、电话、QQ 号或MSN 等。如果他连基本的信息都不肯留下,不要浪费时间,换下一个。
·获得基本信息后,自动向他展示市场计划(我们往往称之为在线事业说明会),并启动自动跟进流程。
·你也可以留下你的联系方式,请他感兴趣的话致电或写email 给你。
通过上述“过滤”机制,我们会留下两种人:
1. 主动按照事业说明会上你的个人信息跟你联系的人;
2. 在事业说明会上留下了他的个人信息的人。
注意:这两种人都是对我们的事业感兴趣的人!所以,互联网上的自动筛选机制,可以让我们只跟感兴趣的人交往。
进一步接触——自动跟进
当我们获得一个对我们的事业感兴趣的人员名单以后,一个自动跟进机制是必须的。
,所谓自动跟进,事实上是邮件订阅机制的一个实际运用,也是Email 行销学在直销领域中的具体实践。
以下是X 系统针对访客的一个30天跟进计划:
0天 :欢迎信件;
1~12天:面向机会的自动跟进计划;
13~20天:面向产品的自动跟进计划;
21~30天:个性化跟进计划。
其中,在面向机会的自动跟进计划中,一共设置了6封信件,隔天发一封。其中的第一封信为: 第一封信:你就是我们要找的人!
你好:
这是一封来自X 系统网上作业平台的自动跟进信件。
你之所以收到此信,是因为你受到朋友的邀请,浏览了我们的网站;或者你曾点击了我们的会员在某个网站上的宣传和链接;或者你直接搜索到了我们的网站。当然,你如何寻找到我们的方式并不重要,重要的是随着你鼠标的点击,我们已经知道,你就是我们要找的那个人了!
X 系统是一家独立的企业,她正在推行一套行之有效的创业模式。我们已经帮助了很多人透过我们提供的方式实现了他们的理想,比如:有一份额外的收入、建立自己的事业、结交更多的朋友、提升自我、甚至财务自由……
那么,什么是你的理想呢?
·持续性收入来源
·健康和美丽
·一份不错的兼职
·自主创业当老板
·给子女留下财富
·更多的空闲时间
·免费的海外旅游
·个人成长
·帮助别人
·成为传奇人物
……
哪一个是你的首选?
你愿意为你的理想付出努力吗?
我们愿意协助你达成你的理想,你准备好了吗?
美国著名的企业家、作家兼演讲家贝克·哈吉斯在他所著的《管道的故事》一书中曾点破成为百万富翁要做的三个步骤:
1. 明白财富是如何创造并积累的;
2. 效仿已被证实的成功创造财富的方法;
3. 坚持不懈地做下去。
今天,我们已经知晓了财富的秘密,同时拥有一套成功的创造财富的方法,那么,你愿意与我们同行并和我们一起坚持不懈去做吗?
我们相信你是的,你就是我们要找的那个人。
·是的,我就是你们要找的人!
点接本链接,选择我要注册,注册成我们的会员,让我们一起开始……
,·是的,我就是你们要找的人!但我还需要进一步了解。
每周二晚7点到12点,是我们访客接待的时间,你可以登录我们系统专用的专业网络教室,在线收听专业人士对于我们事业的说明和答疑。
点接本链接,返回在线事业说明会,并登录网络教室,继续了解我们的系统。
·Sorry ,我可能不是你们要找的人。
我们不会对外泄露你的信息。如果你觉得你的相关信息在未经允许的情况下受到干扰,而且你不想再收到这些信息,请点击本链接,我们会采取相应措施。
Tips :
在设计自动跟进信件里,请遵守Email 行销规则,设计退订机制。
其余六封信的标题和相关简介如下:
第二封信:你可以不追求流行,但你不能拒绝趋势(讲解直销的概念和优势)。
第三封信:你从没见过这样的系统——如此简单而有效(讲解系统的特点和优势)。 第四封信:你也许知道,但不一定了解(讲解供应公司和奖励机制)。
第五封信:你关心你的健康/美丽/生活质量吗(讲解产品概况)?
第六封信:要达到一个新的水平,就必须在现有的水平上做出改变(临门一脚)!
再次进一步接触——由虚到实
虽然互联网提供了一系列自动化的跟进和筛选手段,并且已经有了很多完全依靠互联网就建立了庞大团队的案例,但是,在“进一步接触”这个环节中,电话、拜访、交互式交流等更加直接的跟进手段,有时要比机械化的自动跟进手段有效得多。而在由虚到实的进一步的接触中,我们有必要回忆在第一章中我们提及的互联网行销准则:
·宣传,而非说服;
·摆事实胜过讲道理;
·推崇系统,而不是推崇个人;
·尽管阐述你自己的好,但不要去说别人的不好。
在遵守上述原则的基础上,同时做好如下两件事情:
1. 带领他进入网络教室:网络教室就像一个虚拟的办公室,可以迅速接触到可以向你提供帮助的咨询线以及更多的事业伙伴,让访客迅速从虚拟走向现实;
2. 善用工具流:直销系统的运作,从来就离不开工具流,互联网运作也是一样。系统会制造好所有的工具流,按照团队成员的需要,提供给他们,以使他们面对目标顾客时,有足够的东西可以给顾客看或听。
第四步:交钥匙工程——辅导新会员
一个新会员的加入,意味着你事业的延续,他事业的开始。因此,正确辅导新会员快速启动他的生意,是我们事业成功的关键。如果你推荐了一位新会员,但是你却无法协助他成长,那么他将很快退出这个行业。如此,不但是他的损失,更是你的损失。
直销一个复制的事业,新会员的起步有一个标准的流程,我们把它称为交钥匙工程。
注册与报单
注意,很多团队都拥有自己的行销网站,因此一个新人的加盟,往往需要办两个手续:
1. 在团队的行销网站上注册成为VIP 会员;
2. 在供应公司办好报单手续,正式成为该供应公司的直销商。
,只有经过上述两个步骤,该新人才正式成为你的下级会员。
建立咨询线
跟传统直销生意一样,迅速建立咨询线是新人起步时最重要的一个动作。
什么是咨询线?就是推荐你的人他所在的推荐线整体。咨询线是我们做好这个生意的生命线,咨询线的畅通,对未来团队的建设和复制具有深远的意义。如果今天你不懂得利用咨询线,总是被动等待,未来你的团队就会和你今天一样,始终处于被动状态,很难做大,也很难成活。
立刻安排欢迎新人的网络视讯会议往往是互联网运作时最快速建立咨询线的方法之一。由于互联网运作时人员分布天南海北,并且彼此都是陌生人,因此利用网络视频会议,可以消除新人的陌生感和距离感,让新人迅速从虚拟世界走向现实生活,并快速溶入团队。
附录一:X 团队(系统)的欢迎新人会议安排
名称:小组经营会议之新伙伴加入的欢迎会议
说明:此会议是针对刚加入的伙伴所召开的,目的是介绍其与工作小组成员认识,建立团队合作关系。另一方面树立团队核心价值、建立团队文化。
由谁召开:推荐人
召开时机:新伙伴加入的48小时内
参与对象:新伙伴、推荐人、辅导上级(辅导上级三人至少一人参加)
主讲者:高级经销商(含) 以上
会议流程:
1. 导读欢迎信
2. 为什么选择X 公司、X 团队(系统)
(1)X 公司的核心竞争力
(2)X 公司市场计划的深度分析与魅力
(3)X 团队(系统)的特点
(4)X 公司、X 团队(系统)与你的互助精神
3. 成功经营直销事业的关键
(1)直销事业的魅力
(2)事业成功的关键
(3)马上行动
会议目标:引领新伙伴进入在线自动训练系统、持续正确经营观念与态度。
附录二:新人欢迎会议之前要寄给新人的一封信
信件主旨:恭喜你,欢迎加入X 团队(系统)
信件内容:
你好:
恭喜你,已经为你及家人做出了一个正确的决定——加入X 团队(系统)!
X 团队(系统)是一个结合网络通讯科技和实体运作模式,为X 公司发展其商品试用会员及招募、培育事业代表的一个组织团队。
我们拥有成功的经验,现在你只要按照着你的推荐人及系统给你的指示,接下来的每一步骤就会引你通往精彩缤纷的富足人生。在此,让我们彼此献上最真诚的祝福,开始崭新的人生旅程吧!
在还没正式进入系统运作前,我们建议你:
,一、迅速建立咨询线
何时建立咨询线:你的推荐人会在2天之内成立并召开小组欢迎会议 咨询线成员:
推荐人:X
辅导上级(一):XXX
辅导上级(二):XXX
辅导上级(三):XXX
请及时跟他们取得联系,并送出邀请讯息:“你好,我是新伙伴某某,请多多指教。”
咨询线的意义:落实专责辅导、引进系统运作、支持事业经营
二、主要会议、课程活动
X 团队(系统)有如下三类会议:
1. 实体会议:请参考你所属地区办事处的当月会议公告。你可以在如下链接查询到系统在各地实体会议的安排情况。
会议安排链接:http://......
2. 在线点播课程
(1)自动训练系统:你可以登陆系统作业平台的VIP 办公室,在成功训练栏目开始自动训练流程。平台会自动记录并控制你的学习进程。
(2)会员学堂:你也可以在登陆作业平台后,直接进入会员学堂,学习相关课程。
3. 网络视讯会议
(1)X 团队(系统)在线事业说明会:
会议时间:每周五晚上20:00~22:50
会议地点:X 团队(系统)访客沟通室
参加人员:所有人
每周系统都会派出专业讲师讲解X 事业说明会,目的在于协助系统成员有效推荐新人。
(2)X 团队(系统)在线产品推展会:
上课时间:每周二晚上20:00~22:50
上课地点:X 团队(系统)顾客接待室
参加人员:会员、VIP 会员
每周系统都会派出的专业产品讲师深度讲解X 公司产品,目的在于协助系统成员有效推展产品,留住顾客。
(3)X 团队(系统)进阶培训:
上课时间:每周二晚上20:00~22:50
上课地点:X 团队(系统)VIP 专用教室
参加人员:VIP 会员
能力培养,进阶培训。
在线会议课程表地址:http://......
三、了解和参观X 公司
1.X 公司办公地址:
2.X 公网网站 http://......
3. 重点建议阅读如下链接:
链接一:卓越的X 公司http://......
链接二:无以伦比的X 产品 http://......
四、了解我们的团队(系统)