电子商务实验指导书
《电 子 商 务 概 论》实验指导书鲁江 编写仲恺农业工程学院管理学院2010 ,仲恺农业工程学院管理学院
《电 子 商 务 概 论》
实验指导书
鲁江 编写
仲恺农业工程学院管理学院
2010
,仲恺农业工程学院管理学院 《电子商务概论》实验指导书
《电子商务概论》实验指导书
电子商务实验教学是指利用网络环境、社会教学模拟环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过网上环境和教学模拟环境和理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。
电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。
《电子商务概论》课程实验主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA 认证、网络营销等方面的实验模拟。
一. 实验要求
1. 通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；
2. 了解Internet 商务中的B2B 、B2C 、C2C 等不同类型的电子商务；
3. 掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；
4. 了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；
5. 了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。
6. 通过实验，使学生掌握B2C 、B2B 、C2C 的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。
7. 总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作
二. 工具软件
本实验课程主要以INTERNET 环境和软件及南京财经大学电子商务实验室奥派《电子商务教学模拟套件》为基础进行模拟实验。
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三. 实验内容
实验一、浏览知名电子商务网站
一、实验目的
指导学生浏览国内外知名电子商务网站。
二、实验内容
指导学生浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，如
B2C 类型网站：美国亚马逊网上书店、我国的卓越网、当当书店
C2C 类型网站：易趣网，雅宝网
B2B 类型网站：阿里巴巴（水平类型）、海尔企业间电子商务（垂直类型）
了解电子商务与传统商务模式的区别，电子商务网站与非电子商务网站的区别。
三、实验步骤
打开IE 浏览器，登录如下网站：
美国亚马逊网上书店：http://www.amazon.com/
当当书店：http://www.dangdang.com
卓越网：http://www.joyo.com
易趣网：http://www.eachnet.com/
雅宝网：http://www.yabuy.com/
阿里巴巴：http://china.alibaba.com/
海尔企业间电子商务：http://www.ihaier.com/scripts/wgate/bbpstart/
北京军区物资采购网：http://www.jdzfcg.com/project2/index.htm
上海杨浦区政府采购网：http://www.procure.gov.cn/
四、实验报告
记录实验过程，并写出自己的体会。
实验二、电子商务网站建设
一、实验目的
指导学生掌握网站建设的基本步骤和过程。
二、实验内容
学生利用网络学习申请域名，建立网站，了解在网络上申请使用虚拟主机的过程和方法以及将网站发布到INTERNET 的途径。
三、实验步骤
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打开IE 浏览器，登录如下网站
1、万网http://www.net.cn/
2、新网http://www.dangdang.com
分别注册会员、申请域名、申请虚拟主机、发布网站。
四、实验报告
记录实验过程和结果，并写出自己的体会。
实验三、网上信息发布
一、实验目的
学习使用电子邮件、BBS 、新闻组等工具进行网上信息发布。
二、实验内容
1、使用电子邮件发布产品和服务信息。
2、登陆BBS 论坛发布产品和服务信息。
3、登陆微软中国新闻组发布并查看信息。
三、实验步骤
1、申请免费邮箱，建议www.tom.com ，根据其帮助中心，掌握和运用Outlook Express 或Foxmail 的工作环境及其设置，完成邮件帐户设置。
2、制作一则小型的产品/服务的广告(文本、多媒体、简单网页均可) ，并选择一些目标邮件地址（学生之间可以互相发送）, 应用outlook Express 或Foxmail 进行收发管理。
3、登陆中国电子商务网的bbs 论坛（www.cebnbbs.com ），点击“注册”，进行会
员注册。
4、查看论坛中的栏目，并制作一则小型的产品/服务的广告进行发布。
5、登陆微软中国新闻组（www.microsoft.com./china/community）。
6、发布并查看信息。
7、掌握邮件列表的使用方法：登陆希网网站（http://www.cn99.com/）
完成新用户注册－确认－正确登陆诸项，在首页分类项目中选择“企业、商务/电子商务”分类项，完成三个邮件列表订阅。
四、实验报告
记录实验过程和结果，并写出自己的体会。
实验四、数字证书的申请、安装和使用
一、实验目的
学习数字证书的下载和安装，并查看数字证书的基本信息。
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二、实验内容
1、登陆进入CA 认证中心页面注册，取得根数字证书。
2、申请、下载并并安装证书。
3、查看证书的基本信息。
4. 个人证书在安全电子邮件中的应用
三、实验步骤
1、打开IE 浏览器，登陆中国数字认证网（www.ca365.com ），点击免费数字证书栏中的“下载根证书”选项。
2、申请免费试用型数字证书（建议选取用表格申请）；
3、正确安装证书并且查看；
4、完成数字证书的导出备份与导入方法。
5、加密电子邮件的发送
（1）在Outlook Express 5 发送签名邮件：1）在Outlook Express 5中设置证书、2）发送签名邮件。
（2）用Outlook Express 5发送加密电子邮件：1）获取收件人数字证书、 2）发送加密邮件。
四、实验报告
发送实验三制作的小型的产品/服务的广告(文本、多媒体、简单网页均可) ，以签名和加密的形式，发送至指导教师邮箱：jiang-xu@tom.com
实验五、B2B 实验
一、实验目的
1、熟悉B2B 交易中心的结构功能
2、了解交易的基本规则和交易流程
3、 掌握会员注册的步骤
【实验网站】
1、阿里巴巴中文站:http://china.alibaba.com/
2、慧聪网:http://www.hc360.com/
二、实验内容
1、熟悉B2B 第三方交易平台网站的结构和功能
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2、会员注册
3、信息发布和查询
4、竞价排名的操作流程
5、访问网站论坛与博客
三、 实验步骤
以阿里巴巴中文站为例
1、熟悉中文站的界面 (1)网站公告 ，(2)阿里巴巴的主要产品类目 ，(3)查看行业资讯与市场行情 。
2、注册会员 (1)检查注册名的冲突 ，(2)到邮箱中激活账号 ，(3)尝试在忘记登陆名和密码的情况下, 在邮箱中找回 。
3、贸易通 (1)下载贸易通 ，(2)添加10个商友。
4、查找一条供求信息:玻璃杯 (1)查找一条普通信息 ，(2)查找一条可交易信息 ，(3)高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯 ，(4)货比三家做对比 ，(5)收藏一条信息
5、登陆我的阿里助手 (1)从中文站首页进入 ，(2)从贸易通进入 ，(3)熟悉阿里助手的各项功能 ，(4)发布一条公司信息 ，(5)发布一条供求信息:笔记本电脑 ，(6)订阅一条商机快递 ，(7)会员资料修改。
6、关键词竞价 (1)查看热门关键词 ，(2)了解竞价流程与规则 ，(3)查看以往竞价标王。
7、网站论坛与博客
8、了解其他相关阿里服务 (1)了解网上防骗的信息 ，(2)进入阿里学院网站
9、登录慧聪网, 了解其网站功能及相关交易规则
四、实验报告
1、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
2、阿里巴巴中文网站竞价排名的操作流程
3、阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何异同
4、实验中存在的问题及解决方法, 实验体会;
实验六、B2C 实验
一、实验目的
1、了解网上商店的结构和特点
2、掌握网上购物的流程
3、 体验网上购物的特点和问题
【实验网站】
1、当当网http://www.dangdang.com/;
2、联华网上购物中心http://www.lhok.com/;
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3、西单igo5网上商城http://www.igo5.com/
4、中国音像信息中心(www.cnnav.com)
5、上海正广和网上购物中心(www.85818.com.cn)
6、永和大王网上快餐店(www.yonghe.com.cn)
7、华夏旅游网站(www.ctn.com.cn)
8、青岛海尔集团网站(www.haier.com)
二、实验内容
1、熟悉B2C 电子商网站的结构和功能
2、查询和选择购买商品
3、注册成为新会员 4, 网上支付
4、查询订货状态
5、会员信息反馈
三、实验步骤
1、登录工商银行网站(www.icbc.com.cn)了解网上支付卡的申请与办理流程, 并成功
开通网上支付（选作）
2、在地址栏中输入http://www.dangdang.com,登入当当网上书店
3、如果购买书就可以直接点击导航条(图书), 选择商品, 可以直接在分类栏中进行查询, 或者直接在搜索栏中进行模糊查询或快速查询, 选择一本书籍进行购买
4、放入购物栏中, 点击购买
5、放入购物栏中后, 填写订单, 进行结帐, 点击 " 结帐" 按钮,(如果你没有注册, 则先注册, 选择第1种)
6、注册成功后, 继续填写订单, 选择配送方式, 选择支付方式, 等
7, 、确定无误后, 点击提交按钮, 提交订单, 完成购物.
四、实验报告
1、网上支付申请及办理流程
2、B2C 网上购物的基本流程(流程图)
3、实验中存在的问题及解决方法, 实验体会;
实验七、C2C 实验
一、实验目的
1、了解拍卖网站的结构特点.
2、掌握C2C 的基本交易流程.
【实验网站】
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1、淘宝网(http://www.taobao.com)
2、拍拍网(http://www.paipai.com)
二、实验内容
1、会员注册
2、买家实践
3、卖家实践
三、实验步骤
1、会员注册 (1)首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱, 确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址. (2)进入淘宝网(http://www.taobao.com),『本次C2C 实验以淘宝网为平台,Ebay 易趣, 拍拍网和当当网的使用方法类似』, 注册自己的会员名. (3)注册好淘宝网会员名之后, 为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号. 操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码.
2、买家实践 (1)利用自己注册的会员ID 登陆淘宝网, 寻找自己满意的物品, 如果有意愿进行购买, 可以给卖家留言进行咨询, 或者下载淘宝旺旺直接跟卖家进行即时交谈.(淘宝旺旺是一种类似于Tencent QQ 的即时通讯软件, 通过淘宝旺旺可以与卖家进行即时交谈) 注意:如果没有购买意向请勿在淘宝网对其它卖家物品随意拍下, 否则对方可能会以恶意下拍不买的名义对你进行差评. 差评将会降低本人信誉度. (2)自己对『我的淘宝』内的相关功能进行操作.
3, 卖家实践 (1)登陆淘宝网, 进入『我的淘宝』, 对【我是卖家】里面的功能进行操作. 如登陆物品. (2)淘宝网已经设置好必须经过实名认证才能进行物品的正式拍卖. (3)未经过实名认证的用户名也可以登陆物品, 但该物品将会自动放进仓库中, 当通过实名认证之后即可把物品正式上架进行销售.
4、淘宝旺旺 ：下载淘宝旺旺, 练习跟卖家进行即时沟通, 交谈技巧. 注意:在拍拍网注册会员并进行相关操作.
四、实验报告
1、淘宝网注册开店流程
2、使用支付宝网上购物的基本流程(流程图)
3、实验中存在的问题及解决方法, 实验体会．
实验八、电子商务模拟软件综合实训
一、实验目的
以学生模拟在企事业单位开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和个人角色，进行商务运营和实践操作为主要教学手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务及相关学科和教师运用现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求。
二、实验内容
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学生利用系统，模拟扮演商务机构和个人角色，在电子商务交易及电子商务相关的安全认证、网络支付等活动中进行仿真操作，充分体验电子商务能够给我们的商业活动和生活带来的商机、便利和乐趣，运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉电子商务交易等流程，了解电子商务相关内容的含义，从而更加直观的学习电子商务知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。
学生实验角色分配：商务机构角色（包含供应商、采购商、运营商、金融机构、第三方信用机构、企业管理者）、个人角色（包含买方、卖方）、各模块后台管理员角色（可由老师指定学生担任）
三、实验步骤
1、注册用户，熟悉系统;
2、登录网上银行，熟悉系统，获得资金;
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