电子商务教案

新疆职业大学教 案2015～2016 学年第 1 学期课 程 名 称 电子商务案例与实训教程 分院、系(部) 传媒与设计学院教室 2-306授 课 班 级 文秘13-1主 讲 教 师 袁申电子商务

新疆职业大学

教 案

2015～2016 学年第 1 学期

课 程 名 称 电子商务案例与实训教程 分院、系(部) 传媒与设计学院

教室 2-306

授 课 班 级 文秘13-1

主 讲 教 师 袁申

电子商务基础教案

前言：2010年7月 15日，中国互联网络信息中心（CNNIC ）在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。

第一讲 电子商务概述

1.1 电子商务的概念

什么是电子商务？你的理解？

举例你所了解的电子商务的网站以及模式。

1.1.1 不同组织对电子商务的描述

Electronic Commerce：目前没有统一的定义，但有两个内涵：

技术：电子方式

商务：商务贸易活动

维基百科对电子商务的定义：

電子商務或EC （E-Commerce ）是指在網際網路(Internet)、企業內部網 (Intranet) 和增值網(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI ）、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

1.1.2 电子商务的基本概念

广义的 狭义的 维基百科定义：

狹義的電子商務—是指利用Internet 從事商務或活動。

廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網路，到NII （國家資訊基礎結構－資訊高速公路）、GII （全球資訊基礎結構）和Internet 等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。

1.1.3 电子商务的功能及特点

电子商务的功能

产品广告推广与宣传

业务咨询与洽谈

产品网上定购与电子支付

意见征询

商务交易与管理

电子商务的特点

全球普遍性

业务快捷性

整体协调性

安全保障性

1.2 电子商务的产生与发展

1.2.1 历史背景：

基于EDI 技术的电子商务

在Internet 上的电子商务

1.2.2 全球电子商务的发展趋势

EDI

E_MAIL

INTERNET

EC

EB

1.2.3 我国电子商务的发展趋势

1990-1993，开展EDI 的电子商务应用阶段 1993-1997，“三金工程”

1998年开始进入互联网电子商务发展阶段 2000年，务实发展阶段

1.3 传统商务与电子商务

1.3.1 运作过程：

交易前的准备

贸易谈判与磋商过程

合同签订过程

资金流转移过程

1.3.2 电子商务与传统商务的区别

交易虚拟化

交易成本低

交易效率高

交易透明化

1.4 电子商务的分类

1.4.1 按交易对象分类

B2C(Business to Customer)

B2B(Business to Business)

B2G(Business to Government)

1.4.2 按地理范围分类

本地电子商务

远程国内电子商务

全球电子商务

1.4.3 按交易的网络平台分类

基于EDI 的电子商务

基于Intranet 的电子商务

基于Extranet 的电子商务

基于Internet 的电子商务

1.4.4 按运作方式分类

直接交易型电子商务

间接交易型电子商务

1.5 电子商务对社会的影响

1. 对社会活动的影响

改变商务活动的方式

改变人们的消费方式

改变企业的生产方式

对传统行业带来革命

全新的金融业

政府行为的转变

1.5.2 电子商务与社会效益

促进知识经济的发展

大大推进经济全球化进程

促进了新行业的出现

1.5.3 电子商务与企业经济

对企业组织管理体系的影响

对企业业务流程和企业战略模式的影响 对企业综合效益、竞争优势的影响 降低采购价格

减少库存和产品的积压

缩短生产周期

更有效的服务客户

案 例

易购365：http://www.ego365.com/ 8848：http://www.8848.com/

阿里巴巴：http://www.alibaba.com/ 京东商城：http://www.360buy.com/ 思考题

电子商务真的能给企业带来利益吗？

是否所有的企业都适合走电子商务之路？

第二章 电子商务框架模型

2.1 电子商务的框架

2.1.2 网络基础设施层

●它包括各种各样的物理通信平台和信息传递方式。如远程通信网Telecom 、有线电视网Cable TV 、无线通信网Wireless 、国际互联网Internet 、企业内联网Intranet 、企业外联网Extranet 及各种增值网VAN 。

●ISP ：互联网服务提供商Internet Service Provider，如电信。

●ICP ：互联网内容服务提供商Internet Content Provider，如新浪。 ●IAP ：互联网接入服务提供商Internet Access Provider，中介服务商。IAP 和ICP 统称ISP 。

2.1.3 消息（报文）/信息发布层

●该层主要提供信息传输的方法和工具。

●方法：格式化数据——EDI ；非格式化数据——FAX 、E_MAIL等。

●工具：HTTP 超文本传输协议。

2.1.4 一般业务服务层

●也称贸易服务层，基础服务，包括安全认证、电子支付、商品服务、咨询服务、商品价目表服务等。

2.1.5 电子商务应用层

●它涉及到企业具体的电子商务应用，包括供应链管理、视频点播、网上银行等等。

2.1.6 公共政策、法律和技术标准

●公共政策法规——第九章

●技术标准和网络协议

2.2 电子商务的概念模型

2.2.2 电子商务的参与者

●企业（商家） ●政府

●中介机构

●消费者

●增值服务提供者——也属于中介

2.3 电子商务的运行模型 ●B2B

●B2C

●C2C

●B2A

B2G(B2A)

●政府采购

●政府招标

●单证审批

●统计

●征税、缴税

●信息发布等

思考题

●分析阿里巴巴网站的商务模式？ ●案例研讨：阿里巴巴的成长历程是怎样的？它的发展中体现了哪些电子商务的成功要素？

第三章 电子商务信息技术基础

3.1 计算机系统组成

3.1.1 计算机硬件系统

1. 运算器（Arithmetic Unit）

2. 控制器（Control Unit）

●计算机的指挥中心。

●控制器 运算器=中央处理器（CPU ，Central Processing Unit）

3. 存储器（Memory ）

●0，1代码

●Bit

●1byte=8bit，1kB=1024B，1MB=1024kB，1GB=1024MB

●内部存储器：ROM ，RAM

●外部存储器

●主机=CPU 内部存储器

4. 常用的I/O设备

●输入设备：键盘、鼠标、光笔、触屏、控制杆、扫描仪等等 ●输出设备：显示器、打印机、绘图仪等

●输入/输出设备：磁盘机、磁带、可读写光盘等。

3.1.2 计算机软件系统

1. 指令与指令系统

●运算指令

●传送指令

●控制指令

●输入输出指令

●特殊指令

2. 程序：机器语言的指令或汇编语言、高级语言的语句的有序集合。

3. 程序设计语言：

●机器语言

●汇编语言

●高级语言

4. 计算机的软件系统构成

●系统软件：

●操作系统

●语言处理程序

●实用程序

●应用软件

3.2 计算机网络系统

3.2.1 计算机网络的发展历史

●面向终端的计算机网络

●多个计算机相连的计算机系统

●开放式标准化网络

3.2.2 计算机网络定义与要素

●计算机网络：就是利用通信线路，将分散在各地的具有独立处理功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互相通信，实现资源共享的系统集合。

●要素：

●通信线路

●具有独立功能的计算机

●网络协议

3.2.3 计算机网络的分类与拓扑结构

1. 计算机网络的分类

●局域网LAN(Local Area Network) ●城域网MAN(Metropolitan Area Network ) ●广域网WAN(Wide Area Network )

2. 计算机网络的拓扑结构

3.2.4 网络体系结构及协议标准

●OSI 参考模型（Open Systems Interconnection ）：用于开放系统互联的体系结构，其定义了连接异种计算机的标准框架。

3.2.5 数据交换技术

●线路交换

●报文交换

●分组交换

3.3 Internet技术

●3.3.1 TCP/IP协议

●TCP/IP协议：传输控制/网际协议。 ●基本通信协议

●是一组协议

TCP/IP协议族常用协议：

●TCP(Transmission Control Protocol)——传输控制协议 ●IP(Internet Protocol)——网间网协议 ●UDP(User Datagram Protocol)——用户数据报协议 ●ICMP(Internet Control Message Protocol)——互联网控制信息协议 ●SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)——简单信息传输协议 ●SNMP(Simple Network manage Protocol)——简单网络管理协议 ●FTP(File Transfer Protocol)——文件传输协议 ●ARP(Address Resoation Protocol)——地址解析协议

3.3.2 IP地址与域名地址

1.IP 地址：每台主机在互联网上身份证号。 ●IP 地址的特点：

●长度为32位，采用X.X.X.X 的格式来表示，每个X 位8位，用0—255之间的十进制数来表示。

●IP 地址是唯一的，由NIC(Network Information Center)统一分配。 ●每个IP 均由网络地址和主机地址构成。 ●IP 地址根据取值范围的不同分类

08

网络地址（14位）

162432

主机地址范围1.0.0.0到127.225.225.225128.0.0.0到191.225.225.225192.0.0.0到223.225.225.225224.0.0.0到239.225.225.225240.0.0.0到

247.225.225.225

A 类B 类C 类D 类E 类

主机地址16

位

8位

10110

网络地址（21位）

111011110

多目的广播地址（28位）保留用于实验和将来使用

●A 类地址：每个A 类地址可连接16387064台主机，Internet 有126个A 类地

址。

●B 类地址：每个B 类地址可连接64516台主机，Internet 有16256个B 类地址。

●C 类地址：每个C 类地址可连接254台主机，Internet 有2054512个C 类地址。

●D 类地址：多点播送地址，全零（0.0.0.0）地址对应当前主机，全1地址（255.255.255.255）是当前子网的广播地址。 ●E 类地址：保留，仅作实验和开发用。 2. 域名地址

●域名服务系统DNS(Domain Name System)

●域名结构：计算机名. 网络名. 机构名. 最高域名 ●域名分类：

●通用顶级域名

●国家及地区代码顶级域名