ios客服 客服的这个岗位到底是做什么工作的？

客服的这个岗位到底是做什么工作的？

客服专员的工作内容主要是负责解答客户投诉、咨询电话，及时处理和回答客户的问题，向客户传达新的活动和政策。能独立快速地解决问题，保持良好的态度和语调与客户沟通。根据不同行业，工作内容也不同。客户服务可分为多种类型的客户服务，包括淘宝客户服务、销售客户服务、电话客户服务、网络营销客户服务等。如果你是网络营销客服，就要处理公司B2C和C2C网店的日常事务，并负责上传公司新体育产品的信息，更新和维护原有的商品信息。根据公司的销售目标和计划，在网上进行推广和销售，实现销售目标；

3。通过各种在线聊天工具（旺旺、QQ）、电话或电子邮件解答客户问题，能够独立完成销售工作。

4. 沟通产品、物流、账目、产品问题、价格等问题；跟进和处理订单和合同

5。及时收集整理客户信息报表，分析销售数据，分析市场潜在客户和潜在资源。

6. 优化库存和产品线，熟悉库存商品和产品，完善网站和网店的操作规范和流程。

7. 关注市场活动和变化，寻找推广机会和资源。

什么申请做苹果售后工作？

苹果手机出现问题需要维修或更换，申请售后服务一般是以下流程：

1、到当地苹果手机授权售后服务点，客服会让您填写故障申请表，并当面测试故障现象，所以在送修前，一定要确认故障发生在什么情况下，同时要对通讯录、短信等重要信息进行备份，以免丢失。

2. 2-3小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，交给售后部维修工程师处理。

3. 如果故障不能立即处理，将发出更换单，售后服务将在10-15天左右为客户更换新的。此时，保修时间和激活时间将延长旧款的保修时间和激活时间。

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