产品经理使用的工具 什么是需求分析?需求分析阶段的基本任务是什么？

什么是需求分析?需求分析阶段的基本任务是什么？

kano模型包含哪几种需求？

Kano模型定义了三个层次的客户需求：基本需求，预期要求和令人兴奋的要求。从绩效指标来看，这三种需求分别是基本因素、绩效因素和激励因素。

Kano模型由东京理工大学教授Noriaki Kano发明，是对用户需求进行分类和排序的有用工具。通过分析用户需求对用户满意度的影响，反映了产品性能与用户满意度之间的非线性关系。

寿业教授根据不同类型的质量特征与顾客满意度的关系，将产品和服务的质量特征分为五类：除了三种要求外，还有独立质量/中性质量和逆向质量。

什么是需求分析？需求分析阶段的基本任务是什么？

又称软件需求分析、系统需求分析或需求分析工程，是开发人员经过深入细致的调查分析，准确了解用户和项目的具体需求，如功能、性能、可靠性等的过程。，并将用户的非正式需求表达转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么。

1. 问题识别：双方确定问题的综合需求，包括功能需求、性能需求、环境需求、用户界面需求。

2. 分析和综合（完整性、正确性、可行性等），得出软件的逻辑模型。

3. 编写文档：包括编写“需求说明书”、“初步用户手册”、“确认测试计划”、“软件开发计划的修改和改进”。

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