二、解决方法：

1.切断家中的无线路由器和光猫（宽带猫），等待几分钟，然后打开电源并启动设备。正常启动后，连接wifi测试是否可以正常使用。

2.拨打宽带客服电话，询问宽带是否欠费。如果是欠费，可以补交费用。如果不欠费，可以转到人工客服进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。

此时，如果电脑能上网，说明宽带线路正常，没有问题。相反，如果没有路由器，电脑直接连接猫，电脑就不能上网，大部分宽带线路都有问题。

3.检查线路连接

普通网络线路由器上有一个WAN接口和四个LAN接口(有些路由器只有两个或三个LAN接口)。请按照以下方法正确连接线路。

(1)路由器上的WAN接口需要用网线连接到猫的网口。如果你的宽带不用猫，你需要在路由器的WAN接口插入你的宽带网线。

(2)如果家里有电脑，需要用网线连接到LAN接口，任何LAN接口都可以。

四、检查上网方式。